ILHAS DO LAGO ECO RESORT

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Brasília - DF

15/11/2024 às 22:14

ID: 202135147

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Em 29/09 fiz a reserva no hotel para os dias 15,16 e 17/11, pela empresa Acquatermas( fui muito bem atendida), ocorre que o motivo do passeio era reunião em família, por isso na ******* que os quartos fossem próximos, mas para minha surpresa ao chegar no hotel eu fiquei na torre A e minha irmã na torre B, bem distante do que solicitei. Fiz o questionamento com a recepção, e nada foi feito, informaram que não era possível trocar, pela super lotação do hotel, mas entendo ser meu direito, pois na minha ******* claro como queria e fiz com antecedência de 2 meses. É minha primeira vez no hotel e fiquei muito decepcionada. Muito difícil voltar nesse hotel. O Gerente não teve nem a capacidade de falar comigo, não deu a mínima. Sinceramente, não gostei dessa conduta.