Demora na mudança de endereço e falta de prioridade para clientes da Ilhasnet
Não resolvido
Belém - PA
16/09/2025 às 09:11
ID: 227012909
Solicitei a Ilhasnet, uma mudança de endereço para uma nova residência, e primeiramente me deram um prazo de 7 dias úteis para instalação na nova residência, agora já me dão de 7 a 10 dias úteis, dizem que não há como adiantar porque há "muitas demandas". Sendo que na hora do pagamento da taxa de 49,90 para mudança de residência nós temos que pagar na hora, então acredito que pelo menos nós que já somos clientes tínhamos que ter prioridade no serviço. Não caracteriza falha na prestação de serviço?
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Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 15:16
OK
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5