Ilhauto Veiculos

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Florianópolis - SC

21/01/2025 às 12:26

ID: 207814585

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Eu, Maria Hermínia Schenkel, venho por meio desta manifestar minha indignação e solicitar a atenção imediata às questões graves que envolvem a compra realizada em 26 de junho de *******, referente ao automóvel Volkswagen Fox Xtreme 1.6 Flex 8V 5 P, ano *******, pelo valor de R$ 63.*******,00, na loja Ilhauto Veículos Ltda
*******, Ingleses, Florianópolis.
O veículo foi adquirido para facilitar a locomoção da minha irmã, Sra. Maria Magda Schenkel, de 75 anos, que tem pouca mobilidade e necessita de transporte para atividades cotidianas, como realizar compras no supermercado e consultas médicas. Ela comprou o carro, mas como tem 75 anos, não consegue financiar, por isso o financiamento e o carro ficaram no meu nome.
Histórico de compra:
No momento da aquisição, minha irmã entregou um automóvel Sandero Stepway Ripcurl *******, avaliado em R$ 26.*******,00, financiando o saldo restante através do Banco Santander em 36 parcelas de R$ 1.*******,28 cada (na qual já foram pagas 8 parcelas, pontualmente). No momento da compra, ela foi obrigada a contratar um seguro total com o Banco Santander, sob pena de não conseguir o financiamento, mesmo ela tendo seguro auto Banco do Brasil há anos. Seria só transferir. Paga atualmente por mês *******,00 de seguro (*******,00 reais do BB e *******,00 reais do Santander).
Entretanto, a expectativa de um carro mais novo foi rapidamente revertida em uma série de problemas que se observaram logo após a aquisição, conforme detalhadamente enumerado abaixo:
- logo da compra do carro (no máximo uma semana depois), algumas partes começaram a se descolar e as portas estavam desalinhadas e a loja colou o que tinha caído e alinhou as portas;
- já no dia 13/09 o veículo teve um enorme problema na homocinética, cujo reparo foi realizado pelo valor de R$ 3.*******,00, estava tudo vencido na parte de baixo do carro, até amortecedores e homocinética;
- no dia 18/12 o veículo foi alvo de uma pane elétrica, sendo resgatado pelo guincho do seguro do BB e o conserto do carro teve o valor de R$*******,00;
- no dia 14/01, novo resgate de guincho, e oficina no valor de R$*******,01, onde foi constatada uma rachadura atrás da bobina, cabo de vela, regulador de pressão anel de vedação bomba da gasolina trocada pela segunda vez;
- multas recebidas em relação ao veículo ofertado a título de entrada, confirmando que o mesmo vinha sendo utilizado sem a necessária transferência ao atual proprietário, configurando uma situação desconfortável e onerosa para nós.
Tentativas de resolução:
Desde a ocorrência dos problemas, tentamos diversas vezes entrar em contato com a Ilhauto Veículos Ltda, buscando a devolução do valor da entrada (valor da Stepway) e dos custos incorridos até agora, ou a troca por um veículo em perfeitas condições, mas não conseguimos sucesso. A proposta oferecida pelo vendedor foi insatisfatória, oferecendo apenas R$10.*******,00 por um veículo que, conforme informado, foi adquirido por R$63.*******,00, desconsiderando todos os custos adicionais.
Como consumidores, especialmente considerando nossa condição etária, nos sentimos vulneráveis e enganados pela falta de transparência que a Ilhauto trouxe a essa transação, infringindo o Código de Defesa do Consumidor.
Solicitação de providências:
Com base no relato exposto, exigimos que a Ilhauto Veículos Ltda tome as medidas necessárias para resolver esta situação com urgência. Solicitamos a devolução integral do valor pago como entrada, bem como o reembolso dos gastos recorrentes com os reparos do veículo. Acredito que a prática de comercializar veículos sem condições seguras de uso não é apenas desrespeitosa, mas também ilegal.
Reiteramos que estão sendo tomadas medidas para formalizar reclamações nos órgãos de defesa do consumidor e no Ministério Público, para que seja instaurada uma investigação contra práticas claramente lesivas.
Conclusão:
Em nome do respeito à dignidade do consumidor, não aceitaremos a continuidade desse desrespeito. Exigimos a reposição dos danos e a adoção de medidas por parte da Ilhauto Veículos Ltda para cessar essa conduta nefasta.
Agradecemos a atenção e esperamos uma resposta rápida e satisfatória.