Caminhão da empresa bloqueia garagem de residência por mais 2 horas
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2026 às 16:05
ID: 240995603
No dia de hoje, fui impedido de entrar e sair da minha própria residência devido a um caminhão da empresa estacionado exatamente em frente à minha garagem.
O veículo permaneceu no local por aproximadamente 2 horas, bloqueando totalmente meu acesso e me impedindo de exercer meu direito de ir e vir.
Durante esse período, tentei sinalizar o problema aos funcionários presentes, porém não demonstraram qualquer preocupação ou disposição para resolver a situação, mantendo o caminhão parado e ignorando o transtorno causado.
Considero essa postura extremamente desrespeitosa e incompatível com uma empresa que deveria ter responsabilidade, organização e preocupação com o impacto que causa nos moradores ao redor de seus atendimentos.
Solicito que a empresa tome ciência do ocorrido, ofereça uma resposta e adote medidas para evitar que situações semelhantes aconteçam novamente como treinamento de equipe, orientações de boas práticas e respeito às regras de estacionamento e ao direito dos moradores.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 12:53
**Prezado Sr. Caio Dantas Cerqueira,**
Em nome da Iliving, gostaríamos de expressar nosso mais sincero pedido de desculpas pelo transtorno ocorrido no dia 18 de fevereiro. Compreendemos perfeitamente a sua frustração e lamentamos profundamente que nosso caminhão tenha bloqueado o acesso à sua garagem, impedindo seu direito de ir e vir.
A situação que o senhor descreve não reflete, de forma alguma, o padrão de qualidade e respeito que buscamos manter em todas as nossas operações. A atitude dos colaboradores presentes, ao não agirem para solucionar o problema prontamente, será apurada com o máximo rigor.
Informamos que já iniciamos uma investigação interna para identificar os responsáveis e entender em detalhes o que aconteceu. A partir disso, reforçaremos nossos treinamentos e procedimentos internos para garantir que toda a nossa equipe esteja ciente das boas práticas de estacionamento e, acima de tudo, do respeito aos moradores e às comunidades onde atuamos.
Levamos a sua reclamação muito a sério e a vemos como uma oportunidade crucial para aprimorar nossos serviços. Gostaríamos de nos colocar à sua inteira disposição para conversar diretamente sobre o ocorrido e ouvir eventuais sugestões.
Atenciosamente,
**Equipe Iliving**
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 15:58
Espero que realmente sigam com a investigação e que isso não aconteça com mais ninguém
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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