Dificuldade em obter discriminação detalhada de pagamento de boleto no aplicativo do banco
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 20:51
ID: 256326381
Efetuei o pagamento do boleto pelo app do banco no dia 10/08 e no dia seguinte não consegui baixar as discriminações do que paguei. Solicitei através dado apl de mensagens as descrições detalhadas e eles simplesmente se resumem a falar que não é possível gerar uma segunda via. DEIXEI CLARO QUE NÃO QUERO UMA SEGUNDA VIA E SIM A DISCRIMINAÇÃO DO QUE PAGUEI, COMO ENERGIA, GÁS PARA REPASSAR AOS MEUS INQUILINOS. Estou recorrendo a este meio após ficar tentando por 2 dias em vão. Muita desorganização, além de desatenção e demora no atendimento. Exijo que seja compartilhado o que paguei em detalhes. A diferença de 1 boleto para o outro é superior a 400 reais e preciso dessas informações para repassar aos inquilinos.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:37
Prezado Sr. Tiago Duarte,
Bom dia!
Em atenção à sua solicitação, esclarecemos que a discriminação dos valores cobrados está disponível no Portal da Illuminati, em www.illuminatiadm.com.br, juntamente com os demais documentos do condomínio.
Informamos, ainda, que o boleto solicitado, com as respectivas informações, já foi encaminhado ao senhor via WhatsApp, conforme atendimento realizado anteriormente pelo departamento responsável.
Dessa forma, o senhor poderá consultar a composição dos valores tanto pelo Portal quanto pelo documento que já lhe foi encaminhado via WhatsApp.
Atenciosamente,
OUVIDORIA