Falta de água frequente no condomínio

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

28/11/2024 às 17:26

ID: 203152107

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Somente esse ano e a oitava vez que falta água no condomínio . Toda vez que falta água na rua imediatamente ocorre o desabastecimento interno do condomínio e até agora não foi dada uma explicação correta e adequada do porque isso ocorre : caixas da água pequenas e insuficientes para o armazenamento ? Bombas de água que quebram e não conseguem alimentar o sistema de abastecimento do condomínio ? Temos 2 blocos no condomínio e somente o bloco A é vítima dessa situação os apartamentos ficam sem uma gota de água e acordar de manhã cedo e não conseguir sequer escovar os dentes e realmente algo inadmissível . Diversas vezes já nos pronunciamos reclamando em busca de uma solução para essa questão e ninguém ( síndico e administradora de condomínio Illuminati fazem qualquer esforço para solucionar o problema ou até mesmo contratar um caminhão pipa de água para não deixar os moradores nessa situação absurda .

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Resposta da empresa

06/01/2025 às 13:53

Sra. Sandra, como já falamos anteriormente, desde sua primeira reclamação através deste canal, que não é o correto e sim através de nosso email e telefone, foi encaminhado ao sindico, inclusive o mesmo lhe procurou e informou/explicou que a ILLUMINATI não tem nenhuma responsabilidade sobre este tema e que é dele em resolver.
Na falta de água na rua, responsabilidade da Sabesp, o Sindico que faz a contratação do caminhão Pipa para abastecer os reservatórios do Condomínio.

Atenciosamente

Réplica do consumidor

08/01/2025 às 09:16

A empresa iluminart é a administradora do condomínio e sendo parte e participando de todas as reuniões e confecção de atas torna-se co responsável pela administração não só financeira como também de cobrar as ações praticadas pelo síndico . Que até a presente data não elaborou um cronograma de ações para diagnosticar o problema da falta de água do bloco A no condomínio . No bloco B não falta água somente no bloco A o que isenta a sabesp da responsabilidade tornando -se claramente um problema interno do nosso condomínio . O síndico recebe um salário para trabalhar pelo condomínio e nada tem feito para solucionar a questão . Como pagamos nossas cotas condominiais inclusive as cotas de consumo de água através de boletos para a Illuminart administradora de condomínio e para vcs que vamos cobrar as providências . Nós também já convocamos o síndico em reunião particular exigindo a resolução dos problemas . Mas até agora nada foi feito . Acredito que teremos que eleger um novo síndico ou contratar alguém profissionalmente capaz para resolver os problemas de nosso condomínio que não se resume somente a Fanta dágua .

Consideração final do consumidor

15/02/2025 às 17:26

Essa empresa que administra condomínio é simplesmente pessima . Não recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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