Illuminato

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

18/10/2018 às 17:43

ID: 39325331

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados,

Iniciei no mês de agosto uma reforma no consultório de oftalmologia de minha esposa.

Neste contexto, comprei com o vendedor Marlon, na loja Illuminato, localizada na R. *******, ******* - St. Marista, Goiânia - GO, ************** - telefone*******, na data de 19/09/*******, conforme a Nota Fiscal N. 000024273 - série 1 - Folha 01/01, pelo valor de R$ 1.*******,89, uma luminária vertical customizada - produto 4497001 - Descrição Perfil Friso/String ******* x 30 mm c/ Led 5W 24 V Branco.

O produto foi entregue em perfeito estado. Acontece que, no momento da instalação o produto, que é composto de dois cabeçotes de 25 cm de cada lado, mais um perfil de alumínio onde fica inserida a barra de leds. Ocorre que o pé-direito solicitado foi de *******,0 cm, e o perfil enviado tem apenas *******,0 cm, o que faz com que uma extremidade do perfil NÃO SE ENCAIXE NO CABEÇOTE, ficando a fita de leds cerca de 6 cm FORA DO CABEÇOTE.

Solicitei a Illuminato o reparo do erro, sendo que ficou o Sr. Deusmar encarregado de visitar a instalação e entrar em contato com o fornecedor do produto. O reparo seria efetuado com a troca do perfil enviado por um perfil 10 cm maior. Recebi a informação do Sr. Deusmar que a Illuminato se recusa a efetuar a troca, por ser uma peça customizada.

Importante lembrar que a luminária está instalada em um consultório de oftalmologia, e da forma instável que se encontra fixada pelo erro de fabricação, pode ocasionar um acidente à médica ou seus pacientes, pelo qual a Illuminato será responsabilizada.

Face ao exposto, tendo em vista que estou convicto que houve um erro de execução na confecção da peça, e mediante a recusa da empresa no reparo, solicito a devolução do valor pago e o recolhimento da peça pela Illuminato.

Laurence da Cunha Alves
*******