LUSTRE ARRANHADO
Não respondida
Goiânia - GO
14/07/2026 às 15:14
ID: 253898067
Fiz uma compra na loja Illuminato em Goiânia. Comprei um lustre de mais de 25 mil reais feito com folhas de ouro. No momento da instalação detectamos que a base do lustre estava arranhada. Quando meu eletricista viu logo me comunicou. Entrei em contato com o vendedor que alegou que não era arranhado, pq eram folhas de ouro, mas em nenhum momento o vendedor se ofereceu para ir ao meu apartamento verificar o estado do lustre que havia sido retirado da caixa naquele dia. O responsável pela "garantia do Lustre" me ligou mandando fotos do lustre com a mesmo diálogo do vendedor afirmando que eram folhas de ouro. No entanto a base do lustre está com um x profundo. A atitude da loja me deixado muito irritado, porque ao invés de ficarem me mandando fotos do lustre deveriam ter oferecido para fazer uma avaliação. Deixo essa mensagem para que outros saibam como é o tratamento com o cliente, pós -venda, nesta loja que vende lustres caros. Deixo aqui minha experiência, pq Goiânia tem outras lojas com ótimos lustres, mas principalmente RESPEITO ao cliente, pq na hora de vender tudo é festa.