Reclamação não resolvidaNão resolvido

Transportadora quebrou o meu fogão

Ilog Brasil (Ibex Transportes)
São Paulo - SP
01/12/2014 às 11:26
ID: 10910764
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

    Ver todas Reclamações

    Comprei um fogão pelo site do extra ,e a mesma entregou para transportadora Ilog do brasil,e quebraram a tampa de vidro,estou com esse transtorno desde o dia 18/11 isso que fiz a compra no dia 29/10 e ate agora eles não resolveram o meu problema agora dizem que não tem mais o produto disponível para o meu cep, mas verificando tem para um cep próximo ao meu ,então que a transportadora se resolva com o extra e me trazem o meu produto.

    Compartilhe

    Resposta da empresa

    02/12/2014 às 16:30

    Prezado Eunice



    Primeiramente lamentamos qualquer transtorno causado e informamos que não é de nosso perfil tê-lo submetido a tal insatisfação.

    Informamos que providencias cabíveis a esta situação serão tomadas, visto que nossos entregadores não são treinados neste perfil.

    Com relação ao produto, peço encarecidamente que entre em contato com o Extra para que eles possam dar início ao processo de troca do produto.

    Nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos.

    Atenciosamente

    Equipe SAC - Ilog Brasil

    Réplica do consumidor

    02/12/2014 às 17:41

    A transportadora só tem resposta automática?.Isso cabe a vcs se responsabilizar pelos danos causados.

    Réplica da empresa

    08/12/2014 às 12:45

    Prezada Eunice,



    Lamentamos pelo transtorno, porém a troca deverá ser solicitada juntamente ao fornecedor.



    Nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos.

    Atenciosamente

    Equipe SAC - Ilog Brasil

    Consideração final do consumidor

    09/12/2014 às 00:14

    É DIFÍCIL FALAR COM ROBO

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0
    Não recomendada
    Não recomendada
    --/ 10

    Está com problemas com Ilog Brasil (Ibex Transportes)?

    Reclamar