TROCA DE EXTENSÃO ELETRICA
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/02/2016 às 17:00
ID: 16650114
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMEU NOME É MÁRCIO ROBERTO LAGE, E FIZ UMA COMPRA DE UMA EXTENSÃO DESTA MARCA NO DIA 18/10/*******, E COMO NA EMBALAGEM ESTÁ ESCRITO QUE A MESMA APRESENTA CINCO ANOS DE GARANTIA, SOLICITO A TROCA, POIS A MESMA APRESENTOU DEFEITO ONDE SUAS TOMADAS NÃO ESTÃO FUNCIONANDO MESMO COM O CABO EM PERFEITO ESTADO CONSERVAÇÃO. A SEGUIR ESPECIFICAÇÕES DO PRODUTO QUE CONSTAM NA SUA EMBALAGEM . EXTENSÃO COM CORDÃO PARALELO DE 10 METROS, 10 AMPERES ******* VOLTS~BR EMBALAGEM ECONÔMICA. LOTE EMBALAGEM *******/07, FABRICADO EM 02/07/******* E COMPRADA NA DATA DE 18 DE OUTUBRO DE ******* A MESMA NÃO PASSA CORRENTE EM NENHUMA DAS ENTRADAS, MESMO ESTANDO O SEU CORDÃO E SEU PLUG EM ÓTIMO ESTADO DE CONSERVAÇÃO. SEU USO SE LIMITA A COMPUTADOR CARREGADOR DE CELULAR, TELEVISÃO, VENTILADOR RESIDENCIAL.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2016 às 17:56
O consumidor já havia realizado um primeiro contato pelo site da Ilumi, e o mesmo será contatado pelo nosso setor de Controle de Qualidade o mais breve possível para solucionar o problema.
Atenciosamente,
Equipe ILUMI
Réplica do consumidor
12/02/2016 às 03:03
até o momento não foi feito o contato, pelo visto não tem seriedade no trato com o cliente esta empresa.
Réplica da empresa
12/02/2016 às 15:41
Boa tarde Sr Marcio,
Primeiramente gostaria de lhe pedir desculpas pela demora no retorno.
Estamos postando pelo correio uma nova extensão para o Sr para substituir a que apresentou defeito.
Agradecemos seu contato e nos colocamos a disposição para o que o Sr possa precisar.
Att.
Réplica do consumidor
17/02/2016 às 13:08
Qual o número da postagem para que eu possa fazer o acompanhamento.
Réplica da empresa
18/02/2016 às 12:24
Boa tarde Marcio,
Segue número do objeto:
*******
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Att.
Equipe Ilumi
Consideração final do consumidor
22/02/2016 às 01:04
ÓTIMO ATENDIMENTO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10