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São Paulo - SP

06/11/2024 às 15:05

ID: 201392009

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Efetuei a compra em 28/10 depois de tirar dúvidas no whatsapp (respostas bem rápidas as minhas perguntas) para ser entregue em dia 4/11 - 5 dias úteis.
Hoje é dia 6/11 e desde o dia 4/11 eu estou tentando rastrear o meu pedido e não consigo, ele simplesmente não consta no site da transportadora, sendo assim, no dia de ontem 5/11 eu entrei em contato com a Infinity, mas não obtive respostas (acredito que já tinham encerrado o expediente), ok.
Quando foi hoje 6/11 cheguei e já tinha um retorno deles, então eu respondi dizendo: "Eu fiz um pedido com vocês e está atrasado há dois dias, o rastreio não puxa esse pedido.
Você pode verificar pra mim?"
E a resposta foi: "Certo, já encaminhei para a transportadora", uma hora e meia depois foi essa a resposta que eu tive.
Voltei a perguntar: "E o que isso significa?"
E estou até agora sem a resposta, quase 4h depois.

Ou seja, antes de comprar a resposta acontecia em questão de no máximo 10 minutos depois, mas agora que eu já comprei eles simplesmente não dão a atenção devido ao cliente.
Profissional despreparado e empresa sem procedimento.

COMO ASSIM "CERTO, ENCAMINHEI PARA A TRANSPORTADORA"? Eu comprei com vocês, Infinity Light!!!
Quero uma resposta mais clara e conclusiva, o que aconteceu que o meu pedido nem consta no site da transportadora? Qual é o prazo real para a entrega? Existe algum profissional sério nessa empresa que consiga verificar o que ocorreu, resolver o meu problema e me comunicar?
Essa foi a primeira compra que eu fiz, mas já começou muito mal, numa próxima vou considerar o atendimento, a falta de informação e atenção com o cliente.

AGUARDO RETORNO.