serviço deficiente / péssimo pós venda / não assume falha

Boa noite!
Nós da Ilumina desde já repudiamos completamente o relato do cidadão. Trabalhamos a anos no mais alto nível de honestidade, presteza no atendimento, impecável execução e sempre presente pós venda. Fato verificado por nossa ampla carteira de clientes.
Esse Cliente esta completamente equivocado, atendemos ele com presteza, qualidade e tudo dentro do combinado no escopo do orçamento. A questão é que ele contratou X e pagou por isso e depois quis que pelo mesmo valor fizéssemos alem de X, y, z e etc também. Fomos contratados para trocar 1 bocal no plafonier dele que apresentava problema, e 2 bocais num pendente na sala dele. Ambas peças muito velhas e deterioradas de maneira ampla. Isso foi alertado a ele. Ainda assim ele pediu pra fazer e pediu todos os descontos possíveis e imagináveis. O atendemos, executamos a tarefa, perguntamos se estava tudo ok, ele disse que sim e pagou com cartão de credito! durante o atendimento assediou minha equipe para realizar outras tarefas que não estavam tratadas. Comigo no telefone/whatsapp tentou em inúmeras oportunidades que eu enviasse também um outro técnico para consertar o aspirador de pó e eletrodomésticos. Informei a ele que somos eletricistas e não técnicos em eletrônica, mas que se houvesse a disponibilidade de tempo enviaria nosso mais experiente técnico pra dar uma olhada com intuito de ajuda-lo.
Ele alega que o acendimento das 4 lampadas do pendente era separado cada seção atendendo 2 lampadas. Logo tendo duas seções. Fato esse que verificando no local ser verdadeiro em algum momento da historia, mas que naquele momento isso não procedia pois toda a fiação interna de um dos circuitos estava comprometida, ademas um dos circuitos elétricos antes de chegar no pendente também estava comprometido. Foi informado a ele, pelo meu técnico no local ( fato que verifiquei após posterior contato do cliente), que não se poderia ligar da maneira que ele queria, a não ser que se fizesse toda uma reforma elétrica para essa finalidade e logo o serviço seria outro e não o tratado. A alternativa seria ligar essas duas lampadas junto com as outras duas usando assim somente um circuito. Ele APROVOU essa alternativa pois não tinha dinheiro ou não queria gastar. APROVOU o serviço e PAGOU. Ele estava todo tempo presente. Como alguém insatisfeito com o serviço, por estar SUPOSTAMENTE incompleto, PAGA o mesmo? Isso é um completo absurdo. Depois de uns dias esse cidadão começou a me assediar e por fim me ameaçar dizendo que se eu não fosse la ele iria me negativar em todos os lugares do mundo: getninjas, facebook e etc. A partir desse momento onde o mesmo me ameaça e falta com o respeito não dirijo mais a palavra a ele. Sou um empresário serio, cumpridor e de reputação inquestionável, minha empresa tem ótima reputação e passamos a tempos da casa de mais de ******* atendimentos sem nenhuma reclamação. Agora é fato que não vamos ser reféns de pessoas de má índole e aproveitadores de plantão. Todas as medidas judiciais cabíveis contra esse absurdo que visa manchar a minha imagem, serão tomadas. Se aqui permitir de alguma forma a publicação de imagens, publico as fotos das luminárias dele funcionando após nosso serviço, mesmo sendo terrivelmente velhas. Espero que depois de ver essas imagens vocês realizem o nível de loucura e ridículo que é essa situação.
PS: importante frisar que no nosso pós venda o tratei com a mais absoluta presteza e atenção e tinha me comprometido com ele, verificar com minha equipe tudo e voltar a sua residencia pra ver in loco a natureza da sua reclamação, mesmo depois de constatar que nao se tratava de erro nosso, ainda assim disse que voltaria la pessoalmente pra ver de perto. Marcamos com ele um dia o mesmo disse que não poderia, depois disse que não tinha pressa, disse: Nao é uma sangria desatada quando você estiver pela tijuca me avisa e da um pulo aqui, aproveita e manda um técnico pra ver e consertar meus eletrodomésticos, novamente disse que não somos técnicos em eletrônica. Alguns dias após isso ele começou a me assediar e ameaçar. Ou seja não somos trouxas e sim somos humildes trabalhadores honestos e vamos continuar fazendo nosso trabalho. Espero ter dado uma ampla satisfação transparente ao site e aos seus usuários. Com relação a esse cidadão só me pronuncio na JUSTIÇA.

ja respondemos amplamente o caso em questão e mostramos o tamanho ridiculo que essa negativação, infelizmente existe por ai toda sorte de aproveitadores no meio de uma série de pessoas honestas. Atendemos com qualidade, presteza e carinho nossos clientes. Mas infelizmente infelizmenre no meio de cenrenas de clientes sempre tem alguns aproveitadores. Continuaremos trabalhando duro e sério pra atender todos os clientes que confiarem no nosso mais do que conhecido padrão de qualidade. Em mais de ******* atendimentos com clientes satisfeitos e reputação Premium em todos os lugares. Obrogados a todos e bom dia