Ilumina SP: Falha na conclusão de serviços e descumprimento de prazos via aplicativo, com alegação de propaganda enganosa.
Resolvido
São Paulo - SP
20/03/2026 às 19:32
ID: 243885241
Quero fazer reclamação da empresa Ilumina SP pois desde o dia 09/03/2026 sendo que estou usando também o aplicativo e sempre eles colocam como concluídos e senso que o prazo que eles dão é de 24 horas, sendo que o código de Defesa do Consumidor diz que Fazer afirmação [Editado pelo Reclame Aqui], enganosa ou omitir informações essenciais sobre produtos/serviços é [Editado pelo Reclame Aqui] no Brasil, punível com detenção de 3 meses a 1 ano e multa, conforme o Art. 66 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Essa conduta induz o consumidor ao erro sobre características, segurança, qualidade ou preço meu endereço é na *****, segue abaixo a foto dos pedidos que não foram atent
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 11:57
Bom dia
Manutenção executada na noite do dia 23/03/26.
At,
Ilumina SP
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 19:18
Péssimo atendimento para executar o serviço demorouv15 dias para trocar 1 lâmpada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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