Não atendem solicitação no prazo
Resolvido
São Paulo - SP
05/03/2026 às 19:58
ID: 242456229
Desde o dia 27/02, eu já abri três solicitações para verificarem as lâmpadas de três postes em sequência que estão apagadas e, até agora não vieram ao local. Inclusive, na primeira ligação que fiz à noite, informaram que o prazo seria de 24h e o status constou como fechado no mesmo dia (*****). Fiz outra solicitação no dia 02/03 que ainda consta em andamento (*****) e ao ligar para reclamar, abriram outra no dia 04/03 que também já venceu o prazo (*****). O local é muito utilizado por estudantes e na volta do trabalho, e isso está colocando em risco a segurança de todos, principalmente porque tem uma escadaria ligando uma rua a outra que está no breu..
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 19:31
Boa noite
Serviço realizado dia 06/03/26.
At,
Ilumina SP
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 21:22
Compareceram ao local no dia seguinte à reclamação, provavelmente atendendo às solicitações efetuadas, pois a reclamação em si foi respondida só hoje dia 23, muito tempo depois... E, continuo achando um absurdo não cumprirem os prazos para resolverem algo tão importante para a segurança da população. Espero que priorizem essas solicitações e evitem "fechá-las" antes mesmo de comparecerem ao local.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7