Problema com ajuste de luz, já abri protocolo e nada!

Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 18:29
ID: 246058899
Fiz um pedido de ajuste de luz e fui claro em especificar o problema e onde estavam os postes sem iluminação (protocolo *****). Porém no site oficial, responderam meu chamado dizendo que o problema não constava no local. Na plataforma não me deixam enviar imagem do local, e nem selecionar ESPECIFICAMENTE O PONTO EXATO, uma vez que fica em uma estrada de terra, que não tem número ou logradouro.
Estou anexando as seguintes evidências:
-Uma foto de um dos postes sem luz (com a parte que sustenta a lâmpada arrancada)
-Uma foto de um poste arrancado do chão
-Print do site, onde não me permite selecionar a localização exata (o preenchimento automático joga pra avenida ou a rua do lado).
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:54
Bom dia
Problema resolvido em 16/04/26.
Se houver mais algum questionamento qdo ao local, favor nos contactar.
Ilumina SP
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 21:57
Poderiam melhorar o site pra evitar esse tipo de situa\[Editado pelo Reclame Aqui]o.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8