PEDIDO NÃO ENTREGUE NO PRAZO DE 03 DIAS UTEIS.
Em réplica
Santo André - SP
29/09/2023 às 11:20
ID: 173001557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI A COMPRA NO DIA 23/08/23 - COM APROMESSA DA ILUMINIM DE ENTREGA EM 03 DIAS UTEIS APOS A CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO, NÃO RECEBI MINHA MERCADORIA ATE O PRESENTE MOMENTO E NÃO TENHO NENHUMA RESPOSTA NOS E-MAILS ENCAMINHADO PEDINDO UMA SOLUÇÃO, UM PRAZO PARA ENTREGA, SENDO QUE UMA VEZ QUE JA FOI EFETUADO O PAGAMENTO DA FATURA DO CARTÃO, ESTOU SEM NENHUMA RESPOSTA DA ILUMINIM.
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Resposta da empresa
29/09/2023 às 14:28
Oi, Julio. Bom dia. Tudo bem?
Antes de qualquer coisa, gostaria de expressar que sinto muito pelo ocorrido. Também aproveito a presente oportunidade para respeitosamente me desculpar por qualquer sensação de descaso ou de desrespeito que essa situação desconfortável tenha gerado a você. De forma alguma essa foi a nossa intenção!
Encaminhei um e-mail através do nosso suporte a você e aguardo seu retorno ;)
Peço desculpas mais uma vez por essa situação e caso precise de algo mais, permaneço à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Reclame Aqui
Réplica do consumidor
17/10/2023 às 10:50
Caros, bom dia!
Temos uma data para entrega de meu pedido? A Iluminim me enformou que receberia em sua loja a mercadoria dia 16/10/23 para poder realizar a entrega!!
Fico no aguardo de um retorno com um novo prazo/data para entrega.
Obrigado.
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 11:42
Caros, VOU TER ALGUM RETORNO DA ILUMINIM????
Preciso de uma data para entrega de meu pedido?
A Iluminim me informou que receberia em sua loja a mercadoria dia 16/10/23.
Pode me informar uma data para que eu possa receber a minha entrega????
No aguardo de um retorno com um prazo/data para entrega.