CUIDADO COM A ILUMINUS..

iLuminus Brasília / Pós-Venda
Data: 24/02/2026

Olá Sr. Wilker,

Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de esclarecer os pontos levantados com total transparência.

O contrato foi assinado em 06/12/2024, com instalação concluída em 15/01/2025 e vistoria da concessionária realizada em 28/01/2025. O sistema foi contratado para geração média aproximada de 2.000 kWh/mês.

Desde sua ativação, os registros oficiais do portal do fabricante indicam desempenho compatível e em diversos períodos superior ao previsto em projeto:

Fevereiro e março/2025: média próxima de 2.300 kWh/mês

Janeiro/2026: 2.072 kWh, mesmo sendo um mês historicamente menos produtivo

Inclusive, conforme mensagens enviadas pelo próprio Sr., o sistema já atingiu picos de 16,4 kW de geração por microinversores e produção próxima de 100 kWh/dia, superando o volume contratado.

Sobre a variação observada nos meses de maio, junho e julho, é importante esclarecer que a potência instantânea (kW) sofre variação sazonal natural devido à inclinação solar e à redução da irradiação nos meses de outono e inverno. Mesmo com módulos limpos, o pico momentâneo tende a ser menor nesse período, sem que isso represente falha técnica. Ainda assim, médias relatadas de 78 a 80 kWh/dia correspondem a aproximadamente 2.300 a 2.400 kWh/mês, mantendo a geração dentro ou acima do dimensionamento contratado.

Quanto às desconexões relatadas, os microinversores SAJ 2,25 utilizam comunicação via rede Wi-Fi do imóvel. Em uma propriedade rural, com oscilações tanto de energia quanto de sinal de internet, houve momentos em que os equipamentos apareceram offline no monitoramento. Entretanto:

O sistema continuou gerando energia normalmente
Os dados foram sincronizados posteriormente
Não houve perda efetiva de geração confirmada pelo fabricante

Em outubro/2025, após análise técnica junto ao fabricante, foram identificados registros de eventos de sobretensão na rede elétrica da propriedade. Os microinversores possuem sistema interno de proteção contra sobretensão e variações de rede, desligando-se temporariamente como mecanismo de segurança sempre que a tensão ultrapassa os limites operacionais permitidos pelas normas técnicas.

Importante destacar que não foi constatado defeito de fabricação nos equipamentos. Ainda assim, visando maior tranquilidade ao cliente e em razão do nosso relacionamento técnico-comercial com o fabricante, foi autorizada a substituição preventiva de algumas unidades:

Em janeiro/2026 foram substituídos 3 microinversores, sem qualquer custo

Em fevereiro/2026 foi autorizada a substituição de mais 3 unidades, também sem cobrança

Todas as substituições foram realizadas como medida preventiva, mesmo não sendo identificado vício de fabricação.

Destacamos ainda que a garantia de instalação foi concluída em 15/01/2026. Mesmo após esse prazo, seguimos prestando suporte técnico contínuo, realizando visitas presenciais sempre que solicitado e acompanhando o caso junto ao fabricante, sem cobrança adicional.

Reforçamos que o sistema está operando e entregando geração compatível com o projeto contratado, e permanecemos à disposição para qualquer acompanhamento adicional.

Nosso compromisso é com transparência, desempenho técnico e suporte responsável.

Atenciosamente,
iLuminus Brasília / Pós-Venda

Prezados Consumidores !!!
Continuo a dizer, " CUIDADO COM A ILUMINUS "
Não é bem assim conforme eles explicaram.
Confirmo que a geração estava produzindo mais que 2.000 kWh/mês, Porém eles mesmo se contradizem no que falam, porque hoje dia 27/03/2026 está gerando conforme a plataforma que eles disponibilizam 1454.84 kWh/mês até o momento.
Mês passado FEVEREIRO/2026 gerou 1.065,07 kWh/mês.
Disseram que em JANEIRO/2026 trocaram 3 micro inversores, É MENTIRA ( FOI APENAS 2 MICROS )
Em FEVEREIRO/2026 trocaram 3 micro ( e pelo WHATSAPP, eu perguntei o motivo e disseram que o fabricante tinha disponibilizado )
Porém outra MENTIRA DA ILUMINUS, conforme ali em cima citei em fevereiro/2026 gerou apenas 1.065,07 kWh/mês porque tinha 3 MICROS QUEIMADOS. É não me falarama verdade.
No dia da troca do mesmo foi identidicado mais 1 queimado ( QUE AINDA NÃO FOI TROCADO ATÉ A DATA DE HOJE )

ANTES O QUE ELES FALAVAM QUE ERA PROBLEMA DO REPETIDOR DE WI-FI
DISSERAM QUE ERA COMUNICAÇÃO ENTRE OS MICROS E A INTERNET.

HOJE, VIERAM FALAR QUE É A SUBTENSÃO DE ENERGIA.
QUE EU TENHO QUE VER COM A NEOENERGIA.

O MAIS ENGRAÇADO É QUE DESDE JANEIRO DE 2025 ATÉ AGOSTO/2025 ( NÃO HAVIA NENHUM PROBLEMA) SEMPRE GERANDO ACIMA DOS 2.000 kWh/mês.
FINAL DE AGOSTO/2025 ATÉ A DATA DE HOJE, SOMENTE DOR DE CABEÇA.

MINHA SOBRA DE ENERGIA QUE ESTAVA 2.400 kWh( hoje dia 27/03/2026 ESTÁ 1.046 APENAS )

CADA MÊS QUE PASSA DIMINUI, E QUANDO ACABAR A SOBRA GERADA( NA CONTA DE ENERGIA VAI COBRANDO A DIFERENÇA )

ISSO MESMO, COMPREI O SISTEMA PRA GERAR O SUFIENTE ( E PROVALMENTE SE NÃO CONCERTAREM MEU PROBLEMA, DAQUI 2 MESES ESTAREI PAGANDO ENERGIA.


TOMEM CUIDADO COM O QUE ELES PROMETEM.
CUIDADO COM A PALAVRA DO DONO HUGO E DO REPRESENTANTE PEDRO.
FORAM OS QUE ME ATENDERAM.

CUIDADO COM A ILUMINUS
SE EU PUDER ACONSELHAR ( NÃO FECHEM CONTRATO COM A EMPRESA )

TOMEM CUIDADO COM O DINHEIRO DE VOCÊS.

ATT,

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