Não recebimento de fogão elétrico..nizadora
Não resolvido
Paço do Lumiar - MA
08/10/2025 às 20:51
ID: 228881365
nessa empresa Shopping um fogão mais 12 caixas nunca recebi o correio disse que me entregou mas eu nunca recebi Tu é [Editado pelo Reclame Aqui] cara gravando aqui a reclamação tu vai falar não tá gravando porque tu fez isso Valter tá gravando sim meu Deus do céu é [Editado pelo Reclame Aqui] viu empresa 12 caixa organizadora elétrico o correio disse que me entregou apagar essa mensagem essa empresa Lumi Shopping Eu Fiz uma compra de 12 caixas organizadora mas o fogão elétrico nunca recebi os Correios que me entregou mas eu nunca recebi
Essa empresa lumishop eu comprei um fogão elétrico e 12 cx organizadora e nunca chegou os correios disse q me entregou mais eu nunca recebi
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 10:13
Olá, Francisca, tudo bem?
Somos da Ilumishop Iluminação, de Curitiba, e gostaríamos de esclarecer uma possível confusão.
Acreditamos que tenha ocorrido um equívoco com relação ao nome da loja mencionada na sua reclamação. Após verificarmos as informações, identificamos que a situação relatada não está relacionada à nossa empresa.
Por isso, pedimos gentilmente, se possível, que retire a reclamação publicada, pois ela pode impactar nossa reputação de forma negativa no Reclame Aqui.
Desde já, agradecemos pela atenção e compreensão. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Ilumishop Iluminação
Réplica do consumidor
09/10/2025 às 21:41
o nome da empresa e lumishop
Réplica do consumidor
09/10/2025 às 21:42
o nome da empresa e lumishop
comprei pelo o tiktok um fogão elétrico e 12 cx organizadora
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 21:44
E lumishop
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
16/12/2025 às 17:14
Olá, tudo bem?
Entramos em contato anteriormente para informar que a reclamação registrada refere-se a uma loja chamada Lumishop, enquanto nossa empresa é a Ilumishop Iluminação, atuante exclusivamente no segmento de iluminação residencial, sem qualquer relação com venda de fogões ou eletrodomésticos.
Infelizmente, essa reclamação está impactando negativamente a reputação de uma empresa que não participou da venda mencionada.
Pedimos gentilmente que a reclamação seja removida ou redirecionada à empresa correta, para que o problema seja tratado com quem realmente realizou a venda.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Agradecemos desde já sua compreensão.
Atenciosamente, equipe Ilumishop Iluminação LTDA.