Troca de peça
Respondida
Curitiba - PR
29/11/2022 às 14:52
ID: 154365237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa não possui um atendimento satisfatório de pós venda. Realizei inúmeras compras, e quando precisei realizar a troca de apenas UM simples balizador, a gerente Ariane da unidade (Marechal) orientou o colaborador a solicitar que eu comprasse outro produto para não precisar aguardar o prazo de 40 dias. Lembrando que o prazo máximo estipulado por lei para resolução são de 30 dias.
Não possuem empatia nenhuma. Total descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
03/04/2023 às 18:02
Boa tarde, Sr. Thiago, tudo bem? Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno causado, vamos solucionar o seu problema o quanto antes. Verificamos que o produto não estava disponível em loja e para agilizar a sua ******* encomendar novas unidades. Assim que chegar, entraremos em contato para que você possa efetuar a troca.
Caso tenha alguma dúvida, nos colocamos a disposição através dos contatos ******* ou WhatsApp*******.
Atenciosamente
Equipe Ilumishop