Reembolso demorado
Respondida
Paraíso do Tocantins - TO
30/11/2022 às 18:55
ID: 154474267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um iPhone na empresa, porém tive um imprevisto e tive que viajar para o sul, e pedi o estorno do valor, só que enrolam demais na comunicação com o cliente, os vendedores são bons, mas na parte de suporte, muito ruins .. Demoram responder, sei que são muitas pessoas, mas passar horas sem dá um sinal já é falta de respeito e transparência. aí tou no aguardo pra ver o desenrolar disto!
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Resposta da empresa
05/12/2022 às 10:37
Ótimo dia Alex, tudo bom?
Lamentamos a demora para o Reembolso do seu pedido.
Infelizmente você fez o seu pedido dia 28/11 e no dia 29/11, quando o seu pedido já estava embalado e pronto para ser enviado, você solicitou o reembolso do seu pedido.
Quando nossos vendedores realizaram a venda para você foi avisado que o prazo de reembolso nesses casos é de até 7 dias, por casos de politica da empresa (o prazo de reembolso das empresas grandes no Brasil é de até 60 dias e a nossa é de até 7).
Entretanto o seu reembolso foi feito em um tempo bem menor que esse e o caso foi resolvido.
Lamentamos o seu imprevisto.
Att
Ilummi place