Ilunato

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

13/12/2021 às 16:33

ID: 134708655

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Por indicação de um amigo que comprou nessa empresa, entrei em contato em fevereiro de *******, querendo comprar 11 Perfis de Led, a empresa é de São Paulo e eu estou em Curitiba, por conta disso o frete ficou caro, e não teve acordo para eu conseguir um desconto que compensasse a compra, então desisti.
Em maio, retomei a negociação, aumentando o pedido para 16 perfis, mas ainda assim não consegui um bom preço, então perguntei no CHAT da empresa se teria algum desconto e o atendente me deu 10% através de um cupom (INSTA10), mas ainda assim não me convenceu a fechar o pedido por conta do frete.
Em novembro, com um novo pedido de 12 perfis branco + 4 perfis preto e + 4 acrílicos fumê, estava com viagem marcada para São Paulo, entrei em contato novamente para negociar um desconto e retirar pessoalmente, assim me livraria do tão caro frete, nesse ponto, não consegui mais o desconto de 10% com o ******* de que pelo site o cupom ainda estava válido. Após inúmeras tentativas de negociação e tal, desisti novamente.
Agora em dezembro, com mais uma viagem marcada para São Paulo e com o cupom ainda válido, perguntei no CHAT se poderia finalizar o ******* de novembro que eu não havia fechado e que ainda estava ativo, e retirar na empresa este ano ainda, O atendente me respondeu que iriam trabalhar até dia 22/12. Então ele me passou para uma vendedora onde conversamos por WhatsApp, e ela me passou o *******, mas agora veio com o frete. Eu disse que iria retirar pessoalmente e pedi a ela que retirasse o valor do frete, ela então me passou um cupom de frete grátis, eu disse que não queira usar o cupom pois queria usar um outro cupom de desconto, ela insistiu para eu usar. Deu a entender que sem o frete no pedido eu não poderia usar meu cupom de desconto + parcelamento em 6 vezes sem juros. O que ela conseguiria era apenas 3% ou 10% para pagamento com PIX. Eu insisti que pelo site eu conseguiria parcelar em 6 vezes e que eu só precisava que ela voltasse o pedido para o de novembro e com frete grátis para eu poder usar aquele desconto de 10% que estava válido, nessa hora ela não respondeu mais e nem alterou o pedido. Passados uns 40 minutos eu perguntei novamente. . . ela então me enviou o ******* sem o frete. O pedido agora estava certo, então dei continuidade na compra, mas quando fui inserir meu cupom com 10% de desconto, apareceu como Cupom inválido. Esta promoção já se encerrou.. Imediatamente perguntei para a atendente e ela me respondeu que a equipe de marketing estava atualizando o site e retirando do ar os cupons que já tinham sido encerrados e que aquele meu desconto tinha encerrado dia 8/12. Falei, mas estamos no meio de uma negociação para fechar o pedido, não é justo você encerrar um cupom assim do nada, mas não teve jeito, não consegui meu cupom de desconto que funcionou desde o dia 13/05/******* 08:44:39 até 13/12/******* 12:40, minutos antes dela me passar o novo pedido sem o frete. Estranho isso, né?
Ficou claro que não queriam dar desconto ou que o site poderia estar com uma falha aceitando o cupom de desconto de 10%, mas não quiseram admitir isso.
Conclusão, ao invés de fazer um pedido de R$ *******,00, estou pensando em fazer um pedido de apenas R$ 81,00, só com um item que realmente preciso com urgência!!!!