Ilunato

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São Paulo - SP

17/02/2023 às 14:35

ID: 159549335

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Conheci o Sr. ALBERTO BIANCALANA JOEL DE MOURA, proprietário da ILUNATO INDUSTRIA DE ARTIGOS DE ILUMINACAO LTDA, quando pesquisei iluminação para casa que estava construindo em Santa Isabel, interior de SP.
Como este senhor é bastante atuante no Youtube e aparentava conhecimento acerca do que eu buscava, resolvi visitar sua empresa, em Itapecerica da Serra, no final de setembro de *******.
Ali obtive a promessa de que os perfis dos tetos de minha casa seriam fabricados por eles, e no mesmo nível dos das empresas que eles representam, Stella e Bella, dentre outras, porém a preços muito convidativos (o que posteriormente constatei não ser verdade)
Após vários contatos, em 07/10/22, efetuei a compra de todas as peças pelo valor de R$13.*******,79.
A entrega ocorreu no dia 07 de novembro de *******, em Santa Isabel e, conforme previsto, a colocação destas começou no dia 28 de novembro de *******.
Depois de pouco mais de uma semana da colocação dos perfis (cerca de 60 no total) e da restauração dos tetos com sua respectiva pintura, começamos a perceber que diversas tampinhas de fechamento (frágeis e inócuas) estavam se soltando e caindo quebradas no chão.
Comuniquei-me com a Ilunato que alegou que seria mesmo necessária a colocação de cola nas laterais dos perfis a fim de que não voltassem a cair: apenas uma gotinha, segundo frisou.

Porém, dois dias depois, todas caíram novamente e começamos e perceber que a iluminação das luzes das leds estavam escapando por TODAS as laterais dos perfis.
Dia 13/12 constatamos que TODAS as peças de fechamento haviam encolhido.
No dia 15 de dezembro enviei fotos e vídeos deste verdadeiro horror e a resposta que obtive, através de áudios, foi que um funcionário inexperiente acabou assumindo o meu projeto (??!!) e cortou TODAS as peças em tamanhos menores.
Assim, a fim de ocultar o erro, este funcionário teria esticado estes silicones para fazê-los cobrir os perfis de metal. Contudo, depois de um tempo, era esperado que todo o material encolhesse fazendo a luz escapar pelas frestas criadas.
No final de dezembro, para piorar a já complicada situação, vária leds passaram a não acender quando acionadas e outras hoje apresentam uma espécie de sombreamento, dando uma horrível impressão de sujeira, além de fornecerem uma iluminação de baixíssima qualidade.
Sobre a solução para o caos em minha obra instalado, eles se propuseram a enviar um pouco mais de silicone desde que eu cortasse os maiores antigos para que encaixassem nos menores. Sobre as leds e fechamentos mais condizentes, NADA.
Além de me mandarem resolver tudo, e à minhas custas, ainda se negaram a sequer visitar a obrar a fim de avaliar o desastre.
Importantíssimos frisar que o senhor Alberto (Beto) em nenhum momento se propôs a vir até minha residência com TODAS as peças necessárias e com a sua própria mão de obra. Primeiro disse que conseguiria enviar o material (8 metros!) em alguns dias e depois que só o faria em meados de fevereiro.
Tendo me atendido sempre com enorme descaso e alegando que não era colocador de peças, mas produtor delas, escolheu não assumir seu péssimo serviço e seus erros, exigindo que eu contratasse um eletricista a fim de resolver tudo e se propondo a pagar uma única diária de R$*******,00.
Diante de tamanho despropósito, a única saída possível, frente a um material de baixíssima qualidade, é sua a total retirada e a devolução de todo o valor pago.
Tenho todas as trocas de mensagens registradas e todos áudios e textos envolvendo as vezes em que tentei chegar a um acordo amigável, me comprometendo, inclusive, a não cobrar por nenhum dano sofrido, aceitando que apenas fossem consertar tudo o que entregaram fora dos padrões e totalmente errado.
Portanto, muito cuidado com a ILUNATO e seu proprietário Beto. Este promete e garante qualidade e posterior satisfação e, comprovadamente, encontra-se a anos-luz disto.
Heloisa Lima