Trapaça. Não comprem neste site!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2021 às 14:01
ID: 123502053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Tive a iniciativa de comprar 5 unidades de um produto chamado filtro difusor em vidro jateado para lâmpada dicróica no site da Ilunato. Inicialmente, pagar com cartão de crédito , bandeiras Amex e Mastercard, mas ambas não autorizaram a compra.(obs: estou em dia com o pagamento das faturas dos cartões, e o valor da compra não chegava nem perto dos limites de meus cartões). Diante disso, paguei a coisa através de boleto bancário há alguns dias atrás; e hj recebo um e-mail da empresa me informando que aguarda a realização do pagamento. De fato , foi bastante suspeita a não autorização pelas duas bandeiras de cartão de crédito de uma compra que não chegava nem a R$*******,00. Insisti, paguei o boleto e agora percebo a [Editado pelo Reclame Aqui]. Portanto, dou um aviso a potenciais incautos como eu: Não comprem neste site! Ele não é confiável, é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Luiz Cláudio . Rio de Janeiro.
Detalhe: não paguei só pelo produto, paguei o frete tb...
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Resposta da empresa
05/05/2021 às 15:53
Olá Luiz Cláudio. Na verdade trata-se de um produto indisponível e o mesmo foi estornado no seu cartão. Trata-se de um erro de estoque se olhar esse produto está com estoque zerado por favor verifique junto a sua bandeira que o valor foi devidamente estornado. Não é correto o senhor dizer que somos [Editado pelo Reclame Aqui], trata-se apenas de um cancelamento de venda que deixou claro que o valor foi devolvido. O que precisar estamos a disposição, inclusive print do painel com o cancelamento. Atenciosamente Time ilunato.
Réplica do consumidor
05/05/2021 às 23:32
Mas eu paguei um boleto bancário da quantia. Vcs poderiam estornar o valor na minha conta corrente?
Réplica do consumidor
05/05/2021 às 23:45
Boleto no valor de R$97,55 pago no dia 30/04. Aguardo estorno.
Réplica da empresa
06/05/2021 às 15:34
Olá Luiz Claudio, agora entendi. Achei que fosse cartão de crédito. Para que eu possa fazer o estorno do boleto, necessito dos seus dados bancários. Não responda com esses dados aqui porque a resposta é publica e é importante a privacidade. Tentei ligar 2 vezes mas deu caixa postal. A Leticiana enviou um e-mail. Se puder passa esses dados pelo zap******* que retornamos com o comprovante de pagamento. Peço desculpas pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
06/05/2021 às 18:21
Fui estornado sem problemas. A atendente foi muito gentil comigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/05/2021 às 09:28
Olá Luiz Cláudio. Que bom que ficou satisfeito. Isso é o mais importante para nós. O que precisar conta com a gente.