Cupom de desconto não aplicado corretamente e site fora do ar

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

05/01/2026 às 12:58

ID: 236647531

Criei cupom de desconto na plataforma Iluria, onde tenho o site da minha loja on line, porém, ao finalizar a compra e inserir o cupom, não é contemplado o valor que programei, dá-se um desconto bem abaixo do que está programado, enviei um e-mail ao endereço: ***** no dia 23/12/2025 as 12:43, como não tive nenhuma devolutiva, enviei hoje (05/01/2026) porém, até agora nada, ressalto que estou sendo penalizada, pois desde o dia mencionado 23/12/2025, meu site está fora do ar, assim sendo minhas vendas on-line estão paradas em decorrência de, solicito por gentileza, uma devolutiva o quanto antes.
Desde já agradeço.

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Resposta da empresa

12/01/2026 às 14:13

Olá Liliane, já te enviamos emails e estamos aguardando confirmação do login de sua loja

Consideração final do consumidor

11/04/2026 às 20:04

Quero agradecer à Equipe Iluria, por ter me ajudado na resolução do problema que eu não estava sabendo solucionar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10