Iluria não responde e integração com PagSeguro com falha, prejudicando vendas.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/08/2026 às 09:21

ID: 257514003

Eu tenho loja no iluria faz muitos anos e não tinha problemas até o momento, mandei email pedindo ajuda para resolução de um problema em minha loja virtual e não tive resposta, isso está atrapalhando as minhas vendas por lá. Acontece que a integração do iluria com o PagSeguro não está funcionando, o cliente não consegue pagar pelo PagSeguro, consequentemente não está conseguindo pagar por cartão de crédito, a mensagem mais comum é: "Produto desativado. Entre em contato com o vendedor para avaliar outro meio pra realizar o pagamento" - alguns clientes me avisam por mensagem e eu acabo gerando um link de pagamento manualmente para eles, mas alguns desistem de comprar e isso tem feito eu perder vendas...entrei em contato com o PagSeguro e eles me informaram que eu deveria falar com a plataforma Iluria...mas até agora não obtive resposta. Se não houver resposta rápida eu infelizmente terei que migrar para outra plataforma...

Compartilhe

Resposta da empresa

31/08/2026 às 18:20

Olá Dhyana, não recebemos seu email de suporte. Por favor envie para [email protected] para que possamos ajuda-la por lá