Comprei dois cursos com a ilustra academy e eles so cancelaram um dos cursos
Resolvido
Aracaju - SE
25/04/2025 às 11:45
ID: 215590703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei o curso de desenho e o de pintura na ilustra academy porém tive um problema financeiro e pedi reembolso no dia ***** ontem finalmente tinha recebido o email sobre o cancelamento mas so cancelaram um dos cursos e o atendente deles no site não me responde e não respondem meu e-mail
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Resposta da empresa
27/04/2025 às 12:23
Olá Gabriela,
Primeiramente, sentimos muito por qualquer transtorno que você tenha enfrentado.
Verificamos o seu caso e confirmamos que o primeiro curso foi cancelado conforme sua solicitação, e assim que identificamos a pendência, também realizamos o cancelamento do segundo curso.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e reforçamos que todo o processo já foi concluído. O reembolso referente aos dois cursos foi devidamente solicitado e seguirá o prazo de estorno estipulado pela administradora do seu meio de pagamento.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade de suporte.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos poder atendê-la novamente no futuro!
Atenciosamente,
Equipe Ilustra Academy
Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 08:39
respostas lentas, falta de informação sobre cancelamento e devoluções e muita insistência para conseguir o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2