Atraso de UM MÊS na entrega
Respondida
São Paulo - SP
21/12/2015 às 15:35
ID: 15991408
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu sofá, pago A VISTA, foi comprado no dia 20 de novembro e programado para ser entregue no dia 22 de dezembro. Hoje, um dia antes da entrega, sou informada que houve um problema e a nova data de entrega é programado para 20 DE JANEIRO, UM MÊS DEPOIS!!
Descaso total, sem compromisso nenhum com o cliente. Não recomendo a loja se não querem passar o nervoso que estou passando.
Ah, mas a solução deles é me emprestar um sofá nesse período.. Que não cabe na minha sala.
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Resposta da empresa
21/12/2015 às 17:37
Entramos em contato com a cliente assim que soubemos que houve um imprevisto com relação à entrega. Nos propusemos a fazer um empréstimo de um sofá e enviamos a foto do modelo. O sofá comprado pela cliente possui as seguintes medidas 1,80mX1,00mX,082m. O sofá que oferecemos para empréstimo possui 1,70mX1,00mX0,82m, ou seja, cabe perfeitamente no local destinado ao sofá que foi comprado. Não recebemos uma resposta de D. Patrícia referente à foto enviada. Estamos tentando entrar em contato, pois temos interesse em minimizar ao máximo seu problema realizando a entrega do sofá de empréstimo no dia acordado no ato da venda.
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