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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/12/2022 às 09:25

ID: 154813131

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de natal no dia 19/11, com previsão de entrega no dia 26/11. No dia 28/11 entrei em contato para saber o novo prazo de entrega, me disseram que entregariam no dia seguinte. Foi essa história de "dia seguinte" até dia 02/12, em que disseram que houve um problema no pedido, o pedido ainda não havia sido finalizado, e seria postado com o frete de máxima urgência apenas na segunda-feira dia 05/12. No dia 5/12 recebo a mensagem de que o pedido havia sido postado, com um frete que demora 4 dias uteis para chegar na minha casa, sendo que moro a 10 kms da loja! É uma total falta de empatia com o consumidor, que espera pela produto de natal, perde o timing, e ainda fica cheio de mentiras. Pelo que vi por aqui, reclamações como a minha são frequentes!
O mais triste é que a justificativa o tempo inteiro foi "somos uma empresa pequena, tivemos problemas operacionais", mas em nenhum momento parei de receber mensagens de marketing no instagram e facebook para comprar os produtos! Ora, se estão com problemas operacionais para atender os pedidos que já estão dentro de casa, imagina dos coitados que vão colocar pedido agora, dia 06/12? vão receber depois do natal!
Achei lamentável a postura da empresa.
Vou deixar claro que eles nunca deixaram de me responder - com demora, mas respondem - no email ou whatsapp, mas só mentiras e respostas que não ajudam.