atraso absurdo - produto não chega

Bom dia Sra. Rachel

Pedido foi postado nos correios com prazo da política, sendo ******* no dia 31/10 e enviado no dia 03/11. O prazo informado, vem diretamente dos correios, infelizmente o mesmo está com atraso no seu pedido, a última informação que temos é:

15/11/******* 19:14 CTE BENFICA - RIO DE JANEIRO/RJ
CDD NOVA FRIBURGO - Nova Friburgo/RJ Objeto encaminhado

Já foi aberto um protocolo junto aos correios, no dia que foi aberto a primeira reclamação junto ao CNOVA.

Prazo de 5 dias para resposta deles.

Não foi eu quem contratou a empresa para envio da mercadoria. E a empresa vendedora prometeu o produto para dia 14.11. NÂO ESTA CUMPRINDO com o prometido.

Sra. Raquel, o que podemos lhe atender de forma mais imediata é com o cancelamento do pedido. Mesmo que eu envie outro, demorará do mesmo jeito a entrega.