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Caieiras - SP

27/01/2017 às 18:39

ID: 23881135

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o toldo no dia 09/12/*******. Cliquei no endereço de entrega cadastrado. Porém já não moro no mesmo. O toldo retornou ao fabricante. Entrei em contato com A lojas Americanas, informei o endereço correto e me responsabilizei pelo pagamento de novo frete. Nunca obtive retorno. Recebi apenas um e-mail automático informando que o fornecedor entraria em contato comigo ou a Americanas iria intervir. Eu procurei o fornecedor, sem retorno também e a Lojas Americanas em nenhum momento intermediou nada. Vou pagar a 2º parcela, tive que comprar em outra loja e sigo sem respostas sobre o estorno no cartão de crédito. Uma total falta de respeito. Já se passaram quase 50 dias da data da compra...
Quero o cancelamento e o estorno no cartão urgente!
Obrigada!