submarino desanima qualquer cliente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

26/06/2017 às 09:43

ID: 27067831

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

por gentileza pedi o cancelamento do produto pois o mesmo veio com vazamento por baixo veio amarelado e com barulho de peça solta não sei como o submarino tem coragem de vender um produto desse de péssima qualidade mal acabamento sabendo que o cliente ira devolver brincadeira em só faz passar nervo quero meu vale ainda esta semana pois liguei na central e a tendente falou que vou ter que esperar o produto chegar no centro de distribuição alego que não vou esperar pois o erro foi de vocês venderem este produto horroroso caso não devolvem meu ******* e não coletem este produto vou no Procon amanha mesmo to cansado do submarino só fazer coisas erradas

Compartilhe

Resposta da empresa

26/06/2017 às 10:43

Bom dia, é necessário aguardar produto retornar ao CD, para liberação do extorno de pagamento, conforme politica de trocas e devoluções.

Réplica do consumidor

26/06/2017 às 10:55

Incrível que cancelei uma compra e me devolveram o ******* em 2 dias mesmo estando com o produto depois fizeram a coleta e agora vocês fala de políticas de troca da uma olhada no meu histórico de compra e verás que o vale caiu em 2 dias depois que cancelei a compra pra depois enviar o produto sendo que já enviei quer saber não compro mais nada nesta loja horrível pior loja e agora vou exigir meu dinheiro de volta entorno do cartão já que não vão liberar meu vale

Consideração final do consumidor

26/06/2017 às 11:14

Não recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

26/06/2017 às 12:00

Bom dia, somos parceiros do grupo B2W.
Em seu histórico de pedidos, há pedidos cancelados, que nem sairam do estoque, por isso o extorno foi rapido. Como esse pedido é de devolução. É necessário postar o mesmo e aguardar chegado no nosso CD para autorizar cancelamento.

Código da Autorização de Postagem: 899154885
Emitido em: 26/06/*******
Data de Validade: 26/07/*******
Serviço de Encomenda: Novo PAC Reverso (*******)
Remetente autorizado: DIONISIO FERNANDES YSTANNISLAU JUNIOR
Quantidade de objetos: 1

- Para utilizá-la, o consumidor deverá se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem.