vou ir no Procon amanha submarino e suas lojas atendimento horrivel

Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
27/06/2017 às 15:29
ID: 27107463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesboa tarde meu irmão pediu o cancelamento de uma compra no pedido******* 14/06/******* R$ *******,82 o valor do vale troca foi feito em 2 dias mesmo o produto estando comigo no dia Realizado em 14/06/******* Pedido
******* Valor total R$ *******,00 comprei uma mini lavadora pratis no mesmo dia que o ******* 23/06/******* produto chegou mais veio com vazamento de água e todo amarelado produto de péssima qualidade pedi o cancelamento no mesmo dia porem pedi que assim que postasse o submarino já devolvesse o vale pois preciso comprar outra coisa com o valor pra reparar o prejuízo que tive porem não querem devolver vou ter que esperar 10 dias e uns dias pro produto chegar ate eles e eles devolver o vale acho isso uma pouca vergonha com o consumidor o erro foi do submarino deveria devolver o vale em mediato tirando que liguei no sac fui mal atendido o submarino faz propaganda enganosa com os consumidores e não sabem o que sabem porem alegaram que só vão devolver o meu dinheiro depois que o produto chegar na central então pq que quando cancelei a cabeceira para cama box mesmo antes d a transportadora vir buscar em 2 dias ja estava com o vale vou enviar o comprovante de coleta só pra vocês ver o jeito que o submarino trata seus cliente com mentiras lembrando que o vale da cabeceira cama box estava disponível no dia no dia 14/06/2017R$ *******,82 o mesmo foi usada no mesmo dia pra comprar a lavadora e a cabeceira foi devolvida a transportadora no dia 21/06/******* pouca vergonha vou procurar meu direitos
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Resposta da empresa
27/06/2017 às 16:11
Boa tarde, nós somos parceiros B2W somente responsáveis pela venda da mini máquina de lavar, não podemos responder pelas vendas de outros parceiros (caso da cabeceira citada), de acordo com a politica de troca e devolução, o produto foi disponibilizado ao cliente um autorização de postagem nos correios, onde o produto será remetido sem custos. Somente após o produto chegar no CD que o cancelamento é autorizado. Pedimos compreensão do cliente.
Consideração final do consumidor
27/06/2017 às 16:24
cada vez ta ficando pior comprar no submarino ou com seus parceiros complicado não recomendo a ninguém
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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