Gerente não cumpriu promessa de pagar parcela e negativou meu nome
Resolvido
Uberaba - MG
26/09/2025 às 12:33
ID: 227890611
Fui à loja comprar uma moto que eu tinha gostado a um tempo atrás, fui porque me mandaram mensagem dizendo ter proposta nova, cheguei a proposta era a mesma, mesmo assim não questionei, mas disse que compraria só o mês que vem pois tinha que dar 3k de volta e eu já tinha uma parcela do cartão para pagar e não teria o dinheiro se comprasse naquela hora. Pois bem, o Gerente ***** entrou no meio e disse que se a parcela caísse pra esse mês ele, a loja pagaria e depois eu devolveria a última. Chegou o vencimento o Gerente ***** queria que eu passasse meu cartão e que não iria fazer. Meu nome está sujo por conta da promessa dele.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 16:21
Prezada Sra. Camilla,
Agradecemos por registrar seu relato e por nos permitir esclarecer os fatos com a atenção que a situação merece.
Assim que tivemos ciência do ocorrido, nossa equipe entrou em contato imediatamente para entender detalhadamente o caso e buscar uma solução adequada. Até aquele momento, a gestão da empresa não havia sido informada sobre a negociação mencionada. Ao sermos comunicados, colocamo-nos prontamente à disposição para cumprir o combinado e auxiliar no que fosse necessário.
Durante o contato, fomos informados pela senhora de que a situação já havia sido solucionada por outros meios e que, neste momento, não desejava mais dar continuidade ao acordo previamente discutido.
Reforçamos que a IM MOTORCYCLE pauta suas relações pela transparência, respeito e responsabilidade, e lamentamos qualquer desconforto que este episódio possa ter causado. Continuamos inteiramente à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e oferecer o suporte que for necessário.
Atenciosamente,
IM MOTORCYCLE
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 19:41
Não sei se minha resposta chegará a quem me repsondeu, mas essa reclamação eu fiz antes de entrar em contato com o Israel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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