levei minha moto estragada na autorizada , paguei e voltei com ela estragada

Olá,
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar caso qualquer informação tenha sido interditada de forma ofensiva, logo vamos esclarecer qualquer eventuais falhas na comunicação de nossa equipe;
O fato é que a motocicleta veio para concessionária sem funcionar, no diagnóstico possível (levando em consideração que a moto não ligava) já fora levantado a ineficiência de algumas peças, para não onerar o orçamento (este diagnóstico é feito por etapas, pois é necessário que um componente esteja bom ou seja trocado para ver a eficácia dos demais), ao ser então aprovado e realizado o primeiro orçamento, sendo substituído as peças preliminares, após substituição das peças obrigatórias para que fosse testado os outros componentes, foi constatado o defeito em uma gama de peças, o que levaria a um orçamento muito alto em parâmetros ao valor de mercado da motocicleta. Como em nossa politica nao recauchutamos peças, foi recomendado que a motocicleta fosse levada a uma mecânica que o fizesse, na intenção de trazer viabilidade a reforma da mesma, ressaltando que, já havíamos buscado a motocicleta na residência do cliente a caráter de socorro como uma exceção, pois também não abrimos atendimentos para motocicletas com data de fabricação superior a 10 anos.
Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos e em virtude de tudo que fora supra citado, agradecemos cordialmente a compreensão.

Israel Mansur

Levamos a moto numa oficina autorizada exatamente pela moto não estar funcionando. Nos relataram que trocaram as peças e a mesma funcionou . porém no outro dia parou de funcionar.
Ao meu entendimento, o orçamento é um plano que ajuda a estimar as despesas atreladas a um produto e ao aceitar a realização de um reparo, ou seja, realizando o pagamento de tal orçamento, devemos ter um ganho (reparo que capacite algo), no caso em questão a moto. Uma vez pago o orçamento, esperamos resolutividade, confiando no estabelecimento que fez tal avaliação.
O orçamento, mais uma vez, inclui resultado estando diretamente entrelaçado com resolutividade, caso contrário não faria sentido fazer levantamento de despesas e orça-lo. Outro ponto foi, não nos deram nota fiscal , nos devolveram a moto toda aberta sem parafusar o banco , sem o tapete . e Ainda pagamos por um trabalho que não foi realizado. Eu e meu esposo retiramos a moto da oficina pois nos disseram que iam começar a cobrar pátio. Estávamos com a cabeça tão cheia de problemas que não caímos na real. Só depois , que paramos e vimos o prejuizo que levamos . Se vocês não mexem em moto como a minha que não é nova, por que pegaram ela para arrumar? por que não recusaram?