PINTURA DE FUNDO DE QUINTAL

Respondida
Itajaí - SC
26/05/2021 às 16:26
ID: 124453099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA loja oferece serviço de pintura das rodas da moto, porém não tem estrutura e nem funcionários capacitados para o serviço.
Resultado: Pintaram as rodas sem retirar os pneus, agora está o pneu e o aro estão descascando a tinta de má qualidade que usaram.
Em contato diretamente com a loja alegaram que o serviço não havia garantia e que não tinham mais o que fazer.
Moto comprada na loja: Ktm Duke ******* 0km
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Resposta da empresa
10/06/2021 às 11:53
Boa tarde Patrick,
Primeiro, devemos esclarecer que você jamais comprou qualquer motocicleta conosco, quem comprou a motocicleta em questão foi a pessoa de Andrea, bem como contrato de financiamento, ambos em anexo, você foi apenas a pessoa que a comprador autorizou a retirar a motocicleta, também em anexo o documento.
Porém ainda assim, considerando que fora autorizado pela compradora que a motocicleta fosse entregue a você, efetuaremos as ponderações abaixo:
Caro Patrick, como sabido por você, quando da aquisição da motocicleta, foi esclarecido que pintura das rodas não deveria ser efetuadas, pois diferentemente da pintura original, com o passar do tempo ocorreriam danos, como descascar e desbotar, além de outros possíveis danos aparentes, pois as rodas são, como sabido, muito exigidas da motocicleta durante o uso.
Ainda mais, lhe foi dito que não teria garantia alguma, pois a possibilidade de ocorrerem problemas, como já dito naquela oportunidade e reforçado agora, era imensa e muito provável.
Assim, não é surpresa para a IM Motos o relato do ocorrido, mas sim a sua posição, já que naquela oportunidade diante de todo o esclarecimento insistiu para que a IM Motos procedesse com o serviço.
Não podemos deixar de observar que o serviço realizado mesmo ante as observações já citadas, ainda assim durou aproximadamente 8 meses, mas os problemas apareceram, isto segundo seus relatos.
Não menos importante, devemos ainda destacar que diferente do alegado o processo de pintura foi realizado dentro dos melhores e mais rigorosos padrões pós fábrica, com produtos de excelente qualidade, compatível com a motocicleta que a Andrea adquiriu conosco.
Derradeiramente salientamos que tratamos nos clientes como irmãos que somos, já que somos motocicleta, tanto que mesmo você não sendo cliente estamos aqui lhe respondendo.
Porém lhe afirmamos que não temos como suportar qualquer responsabilidade pelo alegado, já todas sem razão, principalmente porque você não comprou a motocicleta, apenas veio buscar, conforme autorização de entrega assinada pela compradora em anexo.
Certos da sua compreensão, pelos motivos expostos acima, não será possível atender qualquer reivindicação pleiteada, mesmo que se efetuada alguma posteriormente, eis que não fez qualquer requerimento nesta oportunidade, apenas se limitou a reclamar.
Nos colocamos a disposição da cliente e compradora para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente.
Micheli
Equipe IM Motos Eu sou Motocicleta