Produto usado
Não resolvido
Osasco - SP
07/03/2023 às 11:38
ID: 160528573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa lança perfume nessa loja, quando chegou estava nitidamente usada, um horror, aí quando quis devolver primeiro falou que não trocavam produtos na promoção e em seguida falou pra devolver que ia falar com o financeiro.
Primeiramente toda compra online temos o direito de arrependimento em 7 dias, agora a bolsa chegou lá e ainda não me estornaram, a Monique da loja é super grossa e mal educada, zero profissionalismo e ainda vou ter que arcar com frete de ida e volta . A loja não é séria, só quero meu dinheiro de volta e esquecer dessa compra
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 15:56
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de reiterar nossa política de devolução, que informa claramente que itens adquiridos em promoção não são elegíveis para devolução. Essa regra é comunicada a todos os nossos clientes para garantir transparência nas nossas transações.
Entendemos que você tenha alegado que a bolsa estava usada, mas após uma cuidadosa verificação, confirmamos que o produto foi enviado em perfeito estado e sem sinais de uso.
Estamos cientes de que seu caso já foi resolvido, e agradecemos sua compreensão a respeito das nossas políticas. Continuamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou necessidades que você possa ter.
Agradecemos por sua compreensão e esperamos poder atendê-la novamente no futuro, proporcionando uma experiência de compra satisfatória.
Consideração final do consumidor
17/05/2024 às 23:31
Isso foi respondido muito mais de um ano do ocorrido, se não tivesse sido o banco, tinha levado [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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