Cubo de roda do Corolla com defeito após 500km
Em réplica
Pelotas - RS
04/10/2025 às 13:21
ID: 228521671
Comprei o cubo de roda para meu Corolla via loja no mercado livre, 60 dias, primeiros 500 km e o rolamento abriu o bico. inacreditável isso e agora vão me enviar outra peça? Pagar a mão de obra?
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 08:44
Prezado Sr Samuel,
Bom dia!
Sentimos muito pela má experiência com nossa linha de cubos, não é em nenhum momento nossa intenção que tais situações ocorram. Sugiro que o senhor entre em contato com a loja do mercado livre onde fez a compra do cubo e solicite a garantia.
Nosso prazo de garantia é de ******* dias, onde 90 dias por força de lei, acrescido de 90 dias concedidos pela IMA. O prazo de garantia começa a contar a partir da data da emissão da Nota Fiscal de venda ao consumidor final.
Agradecemos seu contato e prontamente nos colocamos a disposição.
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 10:28
Pediram para entrar em contato com a empresa do mercado livre a empresa não me responde não atende o telefone não responde WhatsApp e eu sigo com rolamento roncando no carro
Réplica da empresa
23/10/2025 às 07:46
Prezado Sr. Samuel, bom dia!
Agradecemos o seu contato e reiteramos que estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Conforme seu relato e nossa conversa anterior pelo WhatsApp, já entramos em contato com a loja onde o senhor adquiriu o cubo e o colaborador Isaias, que já está ciente do ocorrido poderá auxiliá-lo no atendimento.