Garantia não atendida
Resolvido
Salvador - BA
23/08/2023 às 00:25
ID: 170676409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um rolamento dianteiro para meu carro um pegeout ******* 1.4 no dia 15/06/*******, na loja veloz auto peças o mesmo vindo a danificar começou a roncar no dia 06/08/*******. Fui até a loja mas não consegui efetuar a troca sendo que estou no prazo da garantia por gentileza entre em contato comigo para que possamos resolver da melhor forma grato.
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Resposta da empresa
23/08/2023 às 09:31
Prezado Sr Jean Gomes,
Bom dia!
Sentimos muito pela má experiência com nossa linha de rolamentos, não é em nenhum momento nossa intenção que tais situações ocorram. Ligamos no numero de celular informado, mas não obtivemos êxito, sugiro que o senhor retorne onde fez a compra do rolamento e solicite a garantia.
Nosso prazo de garantia é de ******* dias, onde 90 dias por força de lei, acrescido de 90 dias concedidos pela IMA. O prazo de garantia começa a contar a partir da data da emissão da Nota Fiscal de venda ao consumidor final.
Caso de duvidas, por favor entre em contato conosco no telefone*******.
Agradecemos seu contato e prontamente nos colocamos a disposição.
Att, Equipe IMA
Consideração final do consumidor
22/09/2023 às 04:15
Quero parabenizar a empresa por ter me respondido com brevidade e resolvendo meu problema empresa nota 10 no pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10