IMA Instituto de Medicina Avançada

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Campinas - SP

26/06/2024 às 22:52

ID: 191676571

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Minha nota é ZERO!! Vai faltar espaço para expressar tamanha falta de profissionalismo e empatia, começando pelo péssimo atendimento da recepção e PRINCIPALMENTE do "Médico" que se diz responsável pela IMA.
Serei detalhista nessa avaliação, para que outros inocentes não caiam em mãos erradas, para não perderem tempo como eu perdi.
E mesmo passando por tudo isso, o sentimento que fica, é de extremo alívio! Não colocar a vida da minha filha, de apenas 4 anos, nas mãos de um médico totalmente desumano, arrogante e sem empatia, é LIVRAMENTO!
Relato: Foram exatamente 1 semana tentando falar com a secretária e recepção para resolver um problema de autorização da guia cirúrgica pela Unimed. Eu e meu marido enviamos várias mensagens por WhatsApp, ligamos por diversas vezes, mas fomos *******% ignorados!
Foram 1 semana de muita angústia, pois minha filha estava com febre, com o cisto do pescoço inflamado e muito inchado.
Nesse meio tempo, de tanta espera por uma resposta, agendei consulta com outro profissional, pois não estava me sentindo segura com esse médico, por todo descaso no atendimento. Melhor coisa que fiz!
Depois de 1 semana, ao serem cobrados por mim, via WhatsApp, pela negligência no atendimento, o médico da IMA resolveu nos ligar para ir até lá, para avaliar minha filha. Decidimos ir para escutá-lo, e foi o pior absurdo que aconteceu, pois além de esperamos por quase 3 horas para sermos atendidos, o médico disse com total superioridade e arrogância que "não gostou das minhas mensagens de cobranças pelo WhatsApp" e que "não faria a cirurgia da minha filha", pois "quebrei o relacionamento entre médico e paciente".
Relacionamento Dr.? Que profissional responsável é esse que deixa seu paciente sem resposta por 1 semana?
Os absurdos continuaram.. disse que eu "deveria ter procurado um pronto socorro", mesmo ele acompanhando o caso dela por quase 1 ano e com cirurgia pré agendada, ele não tinha obrigação de atendê-la.
Fiquei incrédula com os absurdos que escutei do médico. O mínimo que ele deveria ter feito, é um belo PEDIDO DE DESCULPAS, por esperarmos resposta por 1 semana.
Não tivemos nem retorno, nenhuma resposta, e pior, minha filha sentindo dores.
Ele recusou atender minha filha pq simplesmente cobrei respostas pela negligência no atendimento, por conta de uma guia, que por sinal, foi feita errada e recusada pela Unimed. Depois que saímos da sala, agradeci a Deus pelo livramento! Minha intuição estava certa!
Seguiremos com essa nova profissional, com boas indicações.. e dessa vez, pesquisei antes!
Não recomendo a IMA, nunca vou recomendar e espero que os convênios possam cancelar parceria com esse lugar desumano e principalmente com esse cara que se diz "médico", mas não tem amor pela profissão e muito menos por seus pacientes.
As avaliações não mentem, são muito necessárias! E vocês estão péssimos por aqui e tbm em outros sites.
(Obs. Tenho todas as mensagens salvas, para não duvidarem de uma mãe, que só queria o bem da filha).