Ima Têxtil

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São Paulo - SP

06/06/2016 às 08:55

ID: 18991289

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Compramos uma artigo de Viscose Twill na Ima Têxtil pelo representante daqui de São Paulo. Esse artigo apresentou defeito de fabricação, sendo avisado ao represente de SP para contactar a matriz em MG. Mandamos um email com todos os dados desse artigo(os rolos não usados e a metragem do que foi cortado) no dia 08/04/*******. Os valores da devolução eram superiores ao valor de uma duplicata só, por isso solicitamos que anulassem essa penúltima duplicata e a diferença que sobrasse pagaríamos na última duplicata.
A nossa surpresa é quando vamos comprar tecidos em outra firma e eles negam crédito para nós por causa de um protesto! Justamente dessa penúltima duplicata(que deveria ter sido cancelada!)da Ima Têxtil! Entramos em contato diretamente com a matriz, falaram que iriam mandar a carta de anuêhttps://******* chegou com muitos dias de atraso!

Agora que resta a última duplicata, ligo novamente para matriz, o responsável de lá(ANGELO) me garante que vão baixar a duplicata do banco na mesma hora em que desligamos o telefone, para depois me mandarem uma nova duplicata com valores atualizados.
Outra surpresa! Chego na loja segunda de manhã, e vejo um email da Ima Têxtil me mandando um boleto nada atualizado, e com juros(sim, era essa última duplicata!!).

Esse ANGELO me garantiu que na mesma hora iria pedir a baixa da duplicata para não houvesse confusão novamente(como se minha firma que não tivesse pago!) e na verdade não fez nada! Ainda recebo o valor integral(sem abatimento dos defeitos) e com juros!!!!

Somos compradores da Ima Têxtil já faz um bom tempo, mas com esse incidente não vamos e nem fazemos mais questão de comprarmos nada mais nessa firma que se compromete apensa na fala e nunca resolvem nada direito!!
Juros eles cobram sem falta!! Mas resolver defeitos ou abatimentos em duplicatas demoram mais de 2 meses para resolver!! E quando ligamos para o gerente daqui de SP(Maurício) ele nunca está no escritório ou se faz de desentendido da história!!

Agora quero ver se eles vão protestar novamente minha firma, sem motivo!!Como se eu não tivesse pago a duplicata, sendo que estou há semanas esperando eles resolverem esse abatimento!!

Eles querem na verdade, deixar como crédito!! Mas quem disse que vou querer comprar novamente nessa firma mal organizada e que trata os clientes com total descaso...

Além de tudo tem a conta de interurbanos que tive que fazer para resolver esse problema! Porque eles não entram em contato com você, parece que eles fogem até onde podem! E te fazem ligar ainda por cima para celular de fora do estado!