IMAAJ - INDUSTRIA DE MAQUINAS E AUTOMACAO JAMAPARA

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Goiânia - GO

21/01/2025 às 20:27

ID: 207869583

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Temos alguns maquinários da Imaaj que adquirimos para nossa empresa. Desde então temos dificuldade no pós-venda. Procuramos a fabricante para realização de manutenções preventivas/corretivas, aquisição de peças e até mesmo contratação para treinamentos técnicos.
Porém, o atendimento aliado ao tempo de resposta são lamentáveis. Temos o contato do WhatsApp para todas essas questões e tb o contato de um dos proprietários, mas realmente não temos retorno em tempo hábil. Me causa estranheza, pois gostaríamos de adquirir peças/componentes e contratação de serviços e o cliente precisa quase que implorar para ser atendido. E quando recebemos um retorno, diga-se de passagem depois de muito mas muito tempo depois do nosso contato inicial, respondem de forma que me parece aleatória. Com mensagens aleatórias apenas para dizer que está nos respondendo. Para se ter uma ideia do prazo exorbitante e lastimável, cito o exemplo recente onde nosso gerente de operações solicitou uma cotação de peças, sendo que nosso gerente saiu de férias, retornou e até o momento não tivemos retorno. Seria muito mais simples, cordial, educado e transparente nos responder que não tem interesse (por motivo x, y e z) ao invés de ser indiferentes com seu cliente. Nossa paciência chegou ao fim, por isso, invisto meu tempo aqui nesta plataforma para registrar nossa gigantesca insatisfação, frustração e tristeza com a Imaaj. Infelizmente não iremos adquirir produtos e serviços da Imaaj por um premissa básica do comércio/indústria, que é atender seus clientes ou pelo menos dar uma satisfação quando procurados.