IMACULADA PARAMENTOS

Reclamar dessa empresa

Borborema - SP

07/10/2023 às 14:45

ID: 173531937

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma sobrepeliz do modelo São Bento, renda 30 cm, sob medida, via atendimento Whatsapp.
O pedido foi feito no dia 17/06/*******, e pago por PIX no mesmo dia. De acordo com o vendedor, o produto seria confeccionado sob medida e postado até o dia 19/06, com prazo de entrega de 10 dias úteis. No momento da compra, ele afirmou que assim que a postagem fosse realizada, ele enviaria o código de rastreio.
No dia 26/06 enviei mensagem questionando sobre o andamento da confecção/envio e não obtive resposta.
No dia 29/06, novamente. Ele respondeu nesta data que ela ainda estava em finalização, e que seria enviada no dia seguinte, ou no dia 03/07.
No dia 03/07, ele disse que havia postado, mas não enviou o código de rastreio, afirmando que enviaria o código até no dia 05/07, e reafirmou que o prazo de entrega seria de 07 a 10 dias.
No dia 08/07 enviei mensagem solicitando o código de rastreio, mas ele disse que teve problema "na liberação dos códigos", mas afirmou que o produto tinha sido postado.
No dia 11/07 novamente enviei mensagem, e ele disse que tinha tido extravio de algum produtos, e que iria ter que confeccionar novamente outra sobrepeliz e faria a postagem. Eu disse que não queria mais, pois o prazo não seria suficiente para eu utilizar o produto, pois tinha um evento nos dias seguintes em que necessitaria da mesma. Ele disse que enviaria por SEDEX e que chegaria até no dia 17/07.
No dia 14/07 ele enviou o código de rastreio. No entanto, verifiquei que o produto não foi postado por SEDEX, mas foi postado por Encomenda PAC. O produto chegou no dia 27/07.
No momento da entrega verifiquei que veio com as medidas erradas, e imediatamente, solicitei a devolução do produto, com o estorno do pagamento, deixando claro não ter mais interesse no produto.
Desde então, ele tenho tentado negociar a devolução do valor, além de uma forma pra devolver o produto, o que não tem acontecido, já foram vários prazos diferentes, e ele não cumpre o estabelecido.
Datas em que ele disse que faria o envio do valor: 01/09, 06/09, 18/09, 20/09, 21/09, 25/09, 02/10, 03/10 e 06/10.