Clínica desmarca exame pela terceira vez, causando transtornos e prejuízos financeiros ao paciente.
Não resolvido
Salvador - BA
26/05/2026 às 08:39
ID: 249683263
Registro aqui minha indignação com a conduta da clínica, que desmarcou meu exame pela terceira vez consecutiva, a ultima na véspera do atendimento.
Não se trata de um caso isolado ou de um simples imprevisto. Três cancelamentos seguidos demonstram total falta de organização, desrespeito com o paciente e descaso com o tempo e a vida profissional das pessoas.
Sou profissional liberal e, em todas as ocasiões, bloqueei minha agenda de trabalho para comparecer ao exame, recusando compromissos e assumindo prejuízos financeiros reais por confiar no agendamento realizado pela clínica.
É inadmissível que um serviço da área da saúde trate pacientes dessa forma, sem considerar os impactos causados pelos cancelamentos repetidos em cima da hora.
Fica aqui meu alerta para outros pacientes e minha expectativa de que a clínica assuma mais responsabilidade, profissionalismo e respeito com quem depende dos seus serviços.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:37
Olá, Sra. Patrícia. Boa tarde! Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação diante dos sucessivos cancelamentos do exame, principalmente considerando os impactos em sua rotina profissional. Recebemos o retorno da unidade informando que o equipamento necessário para realização do exame encontra-se temporariamente indisponível devido à necessidade de manutenção corretiva, o que impossibilitou os atendimentos agendados. A unidade realizou tentativas de contato para prestar esclarecimentos e reforça o pedido de desculpas pelo ocorrido. Assim que o equipamento estiver novamente em funcionamento, permaneceremos à disposição para realizar novo contato e auxiliá-la no reagendamento do exame. Agradecemos pelo seu relato, pois ele é importante para acompanhamento e melhoria contínua dos nossos processos.
Atenciosamente, Sara V. - Equipe de Relacionamento Image Memorial
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 08:10
A primeira justificativa de cancelamento foi que o aparelho entraria em Manu, a segunda foi que o médico desmarcou sua agenda e a terceira que o equipamento quebrou novamente. Decidam , o serviço existe ou não, pois não dá para ficar de pouco caso com o tempo dos outros.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5