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Salvador - BA

18/03/2026 às 12:17

ID: 243625041

Acontecimento dia 18/03/2026, IMAGE MEMORIAL ONDINA, 10:30-11:40.Para contextualizar:No início de fevereiro fiz um exame de densitometria óssea que não foi feito da forma solicitada pelo médico. o mesmo solicitou que o exame fosse feito novamente e - à pedido da clínica - entregou um relatório médico explicando novamente o que foi pedido.O exame inicial foi feito na unidade de LAURO DE FREITAS, mas a clínica disse que eu deveria refazer na clínica da ONDINA (30km de distância)e apenas na quarta-feira no turno da manhã, já que dessa vez o exame seria feito por uma médica.Ao refazer o exame a médica presente, além de não ter participação alguma, pareceu se incomodar profundamente com o fato do exame ser duvidado por outro profissional. Além disso, ainda que tivesse horario marcado e outros compromissos no dia (o que avisei com bastante antecedência), tive que esperar por mais de 3h para concertar um erro da clínica.18/03/2026, IMAGE MEMORIAL ONDINA, 10:30-11:40Por fim, no diafui prometida que o resultado estaria na sexta-feira de manhã na unidade de LAURO DE FREITAS. Até terça feira da semana seguinte (18/03), não estava. Tive oportunidade de ir na clínica da ONDINA para perguntar onde estavam os resultados, no dia 18/03/2026, IMAGE MEMORIAL ONDINA, SALVADOR (BA), entre 10:40-11:40.Chegando lá, expliquei que não aguentaria esperar por muito tempo, já que faz 3 anos que estou em tratamento de um acidente que atingiu minha lombar e perna esquerda - pricipalmente a parte neural - e disse que só queria saber se o resultado estava nesse local (pois nao estava onde deveria estar) porque se o exame nao estivesse, eu poderia ir embora e não piorar a minha situação de dor.Mesmo eu explicando a situação do erro do laboratório, do erro do resultado, do resultado não estar onde deveria, da minha condição física, eu nunca fui tão maltratada na minha vida. Foi uma ignorância e descaso como nunca vi em absolutamente nenhuma clínica médica ou na rua. Chegou no nível de ser ignorada pelas funcionárias presentes, que não apresentaram o mínimo de interesse em resolver um problema causado única e exclusivamente por eles.Ao mesmo tempo, um familiar estava na clínica de LAURO DE FREITAS e as funcionárias presentes estavam tentado entrar em contato com a clínica da ONDINA (onde eu estava) e as funcionárias da ONDINA ignoraram também os telefones que tocavam e as mensagens que foram passadas.Conhecemos uma empresa quando vemos como um problema é resolvido. Digo com certeza que vale mais atravessar a Bahia andando e fazer o exame em outro estado do que se submeter a esse tipo de tratamento e descaso completo.Entendo que minha deficiência não diz respeito a ninguém, mas a forma como fui totalmente descartada e humilhada pelas funcionárias presentes diz respeito não só da clínica como de todos os pacientes.Novamente, em caso de necessidade de um exame ou auxílio, prefira ir para qualquer outro local do universo.Se depender do IMAGE MEMORIAL (com foco na ONDINA) se considere invisível e insignificante - é assim que eles irão te enxergar.