Equipamento quebrado e falta de manutenção impedem realização de exame há 3 meses na Image Memorial Itaigara
Respondida
Salvador - BA
14/07/2026 às 10:31
ID: 253860961
Image Memorial Itaigara Salvador: um verdadeiro descaso com o paciente. Equipamento quebrado, sem manutenção e sem funcionar.
Há 3 meses tento realizar um exame de Histerossalpingografia na unidade Image Memorial Itaigara, em Salvador, e o que tenho vivido é um completo desrespeito com o paciente.
No mês de junho, o exame foi cancelado no próprio dia, quando eu já havia realizado todo o preparo exigido, tomado as medicações prescritas e estava a caminho da clínica.
Após esse transtorno, remarcaram o procedimento para o dia 09/07. Mais uma vez, fiz todo o preparo, comprei novamente as medicações, organizei minha rotina, tive gastos com combustível e estacionamento e compareci à clínica no horário marcado.
Ao chegar, fui surpreendida com a informação de que não existia nenhum agendamento, porque a máquina continuava quebrada.
O mais absurdo foi ouvir de funcionários que o equipamento é antigo, não recebe manutenção adequada e que, no dia do exame, um técnico é quem informa se a máquina irá funcionar ou não.
Como uma clínica agenda pacientes para um exame sem sequer ter a certeza de que o equipamento está em condições de uso?
Estamos falando de um exame importante, que exige preparo físico, uso de medicamentos, organização da rotina, deslocamento, custos financeiros e um desgaste emocional enorme.
É inadmissível que uma instituição da dimensão da Image Memorial trate seus pacientes com tamanho descaso, falta de planejamento e ausência de respeito.
Espero que a clínica reveja seus processos, faça a manutenção adequada de seus equipamentos e, principalmente, passe a tratar seus pacientes com a seriedade, a responsabilidade e o respeito que eles merecem.
O prejuízo não é apenas financeiro. É emocional, físico e psicológico. Saúde não pode ser tratada dessa forma.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:05
Olá Francine.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos vivenciados e compreendemos o desgaste causado diante das tentativas de realização do seu exame, especialmente por se tratar de um procedimento que exige preparo prévio e gera expectativas quanto à continuidade do seu cuidado.
Assim que recebemos sua manifestação, o caso foi encaminhado à unidade para apuração. Nossa equipe entrou em contato com você para acolher seu relato, prestar os esclarecimentos sobre a indisponibilidade do equipamento e esclarecer todas as dúvidas relacionadas ao exame.
Também registramos seus dados para que, assim que o equipamento estiver novamente disponível, você seja contatada com prioridade para o agendamento do procedimento. Reiteramos nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por compartilhar sua experiência, que contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de relacionamento, Image Memorial.