Pessimo atendimento na Imagem Memorial Ondina Salvador
Respondida
Salvador - BA
29/04/2024 às 15:55
ID: 187749423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendei um exame em 14/04 via telefone, no dia do exame 29/04 após esperar 1:30h fui informada que o exame não fazia pelo convênio Amil, apenas particular e que houve um erro no momento da marcação.
Uma total falta de respeito com paciente, tendo em vista que é um exame específico e que teria que ser feito no 8 dia da ovolação.
Perdi 1 mês para realizar um novo exame, fora o tempo e custo com transporte pois moro em Camaçari.
Total descaso. NÃO RECOMENDO ESSA CLÍNICA!
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Resposta da empresa
11/05/2024 às 09:27
Olá, Daniele!
Visando trazermos uma melhor solução para sua manifestação, apuramos seu relato e identificamos que houve falha sistêmica na liberação de agendamento pelo convênio, sendo as medidas corretivas já realizadas, a fim de que outras pacientes não sejam impactadas.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e nos mantemos a disposição!
Queremos continuar cuidando da sua saúde.
Atenciosamente,
Liliane Melo