Debitado do cartão e status de pagamento diz que não foi processado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cantagalo - PR

06/08/2020 às 00:47

ID: 109877913

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei foi debitado do meu cartão de crédito e diz q o pagamento não foi processado,quero saber porque

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Resposta da empresa

06/08/2020 às 08:17

Bom dia prezada cliente,

Primeiramente agradecemos por entrar em contato conosco.

Você finalizou sua compra hoje, por volta das 00:07:00 hs. Algumas vezes a Cielo demora um pouco para fazer a comunicação com nosso sistema, para avisar sobre a aprovação da transação. Entretanto, rotineiramente e em paralelo a isso, fazemos consultas manuais no sistema da Cielo, a fim de procurar por transações autorizadas, as quais nosso sistema ainda não tenha tomado conhecimento. No seu caso, agora pela manhã, já detectamos a autorização da compra e seu pedido já está sendo preparado pela nossa equipe de expedição. Peço que não se preocupe, pois sua compra será postada o mais breve possível, como sempre fazemos.

Nos colocamos à sua inteira disposição para qualquer dúvida, em todos os canais de comunicação disponibilizados em nosso site.

Agradecemos se puder pontuar adequadamente este atendimento.

Atenciosamente,
Imagem Folheados

Consideração final do consumidor

17/08/2020 às 17:54

Lindos produto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10