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São Luís - MA

14/02/2020 às 20:17

ID: 100549607

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Comprei peças da imagem folheados estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pensei está comprando semi jóias folheados a ouro no entanto chegou peças tão frágeis que só dos clientes esperimentar já estavam quebrando

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Resposta da empresa

15/02/2020 às 10:04

Prezada Cliente,

Primeiramente queremos agradecer pelo seu feedback.

A Imagem Folheados trabalha fortemente no sentido de fornecer qualidade, aliada a preços baixos, bem como em transmitir o máximo de transparência quanto ao tipo de produto comercializado por nós, como é explicado nas páginas de nosso site.

Nossos clientes habituais, que já conhecem bem o perfil dos produtos, demonstram uma grande satisfação em adquiri-los, justamente por terem uma ótima relação custo-benefício, o que garante a eles um ótima experiência de revenda.

Entretanto, lamentamos profundamente que os produtos não tenham atendido suas expectativas e cremos que o que foi relatado sejam problemas pontuais, os quais podemos solucionar, sem qualquer problema.

Sendo assim, peço que faça a solicitação de troca dos produtos que apresentaram problema em nosso site através do endereço https://*******, onde também há explicações detalhadas sobre o procedimento, ou ainda, se preferir, pode nos contatar através do e-mail ******* ou através do nosso formulário de contato no endereço https://******* e ainda pelo whatsapp*******.

Estaremos a disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento através de qualquer um dos canais citados acima.

Atenciosamente,
Imagem Folheados