Demora para envio

Prezado cliente,

Agradecemos pelo seu contato.

Lamentamos pelo ocorrido a respeito do prazo, uma vez que a empresa costuma enviar, na grande maioria das vezes, muito antes do prazo especificado no site. Contudo, é necessário entender que é especificado em todas as páginas dos produtos que o prazo máximo para a liberação dos pedido é de 48 horas úteis, ou seja, este prazo não foi ultrapassado e a empresa está cumprindo com o prazo especificado.

Outro detalhe que não podemos deixar de mencionar é que, seu pedido só não foi postado na data de ontem, porque, como orientado através do suporte, seus dados de Pessoa Jurídica não estavam sendo aprovados pelo Sefaz, para a emissão da Nota Fiscal. Sendo assim, entramos em contato com o Sr., solicitando dados de pessoa física, exatamente às 14:45, para que pudéssemos emitir a nota fiscal e enviar o pedido ainda na data de ontem. Contudo, o Sr. somente enviou os dados completos às 19:07 hs, o que impossibilitou o envio na data de ontem.

Quanto ao cancelamento de seu pedido, lamentamos muito que seja esta a sua escolha, mas podemos solicitar o cancelamento da transação junto à operadora do cartão, sem qualquer problema. Contudo, conforme informado pelo suporte, devemos reforçar que, em toda transação realizada através de cartão de crédito, existe a demora de alguns dias, após a solicitação, para que o cancelamento ocorra de fato. Esta demora é ocasionada, não por conta da empresa, mas sim pela própria operadora do cartão, juntamente com o seu banco emissor. Entretanto, pelo que podemos notar, o Sr. possui um certa urgência neste procedimento. Então, para que possamos resolver isso e evitar transtornos para o Sr., ao invés de solicitar o cancelamento para a operadora do cartão, o que demoraria alguns dias, gostaríamos de estornar este valor para uma conta bancária em seu nome, apesar do fato de seu pedido ter sido parcelado em 5 vezes. Sendo assim peço que nos informe através do whatsapp, o qual o Sr. esteve conversando ou através do e-mail *******, os dados bancários para que possamos fazer uma transferência. Podemos fazer a transferência para os seguintes bancos: Bradesco, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil e Itaú.

Nos colocamos a sua disposição para qualquer dúvida.
Imagem Folheados.

O. Pedido foi aprovado três minutos apoos a compra e se eu não perguntaste do meu pedido vocês não iria pedir dados algum

Prezado cliente,

Conforme lhe orientamos na resposta anterior, precisamos que nos informe os dados para que possamos fazer uma transferência para uma conta em seu nome, a fim de que seja feito o estorno, pois, reforçando o que lhe dissemos, se o estorno for feito pelo cartão, a demora é maior e queremos resolver isso rapidamente, tão quanto o Sr.

Acabamos de lhe enviar um e-mail, solicitando mais uma vez que nos informe os dados para transferência. Portanto, peço que, por gentileza, nos responda o e-mail com os dados solicitados. Assim que tivermos os dados, providenciaremos o estorno para o Sr.

Atenciosamente,
Imagem Folheados