Atraso na entrega e falta de informações sobre o envio de produto comprado na Amazon
Resolvido
Porto Alegre - RS
30/09/2025 às 11:39
ID: 228153845
Olá. Bom dia. Fiz uma compra dessa empresa, pela AMAZON, no dia 24 de Setembro de 2025 (Quarta-feira), com promessa de entrega entre os dias 26 e 29 de setembro. Hoje, 30/09/2025, ao conferir o código dos correios, disponível na Amazon, verifiquei que o produto não foi postado. Consta como "sem previsão de entrega" e que apenas a etiqueta foi emitida! Tentei contato via telefone que localizei no site da Amazon, para ter uma explicação, mas recebo a mensagem de "serviço não disponível". Não entendi por que o prazo de entrega foi alterado e a inexistência de nova data de entrega. A pergunta é: o produto existe? ou venderam um produto inexistente ou sem estoque? Solicito uma previsão de entrega e se, de fato, o produto será enviado. Obrigado.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 11:45
Ola
Verificamos que ocorreu um atraso no fluxo postal o qual pedimos imensamente desculpas.
Seu rastreio será atualizado hoje de forma expressa para agilizar seu recebimento.
o atraso na entrega sera de 1,2 dias. Sendo um atraso isolado.
att
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 14:55
Postei uma mensagem na Amazon e a empresa respondeu prontamente. Assim, como a mensagem no Reclame Aqui foi respondida rapidamente. O produto chegou hoje com apenas dois dias além do prazo inicial. Como veio, via correios, não dá para debitar o atraso inteiramente a empresa, assim, gostaria de elogiar as respostas as imeditatas, bem como a atençao da empresa. Fica a sugestão de verificar o problema do telefone que poderia ter evitado as reclamações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10